Estrutura do trabalho

PIM III

2.1. Estrutura do trabalho

Apresentar de forma clara e objetiva solução técnica que seja financeiramente e tecnicamente viável para resolução da problematização exposta:

A Empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A. com sede em Tóquio, esta visando conquistar o mercado sul americano e decidiu abrir no Brasil uma filial comercial que será responsável em operacionalizar suas transações e ampliar abrangência no mercado compreendido pelo Mercosul.

Para o desenvolvimento do projeto escrito o grupo deverá pesquisar, aprofundar e propor soluções para atender obrigatoriamente os seguintes requisitos:

•O ambiente físico irá utilizar um andar em prédio comercial em um grande centro urbano brasileiro (cabe ao grupo fazer a avalição macro e microeconômica e assim definir e justificar a localização).

•Definir infraestrutura de rede simples (100 clientes/estações) com a identificação da topologia básica de distribuição dos equipamentos de rede, servidores, switches, roteadores, equipamentos de Telecom e identificar a melhor e mais segura maneira de comunicação de dados entre a filial brasileira e a matriz japonesa. Não é necessária a apresentação do plano de endereçamento IP.

•Deverá ser definido projeto completo de implantação e suporte de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial), no Brasil e que futuramente será acoplado no ERP da sede em Tóquio. O ERP brasileiro terá apenas o modulo de vendas que deverá ter seus processos devidamente identificados através da modelagem dos mesmos.

•O banco de dados e os demais serviços como Internet, correio eletrônico, gerenciador de arquivos e de impressão deverão ser identificados, definidos e estar alocados em servidores específicos que poderão estar localizados no próprio ambiente da empresa, em espaço terceirizado pré-definido ou em clouding computer (Computação em Nuvem). O grupo deverá analisar as alternativas sob a ótica de Segurança da Informação (Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e analise de riscos) onde deverá ponderar sobre custo/benefício e sobre a estratégia de TI que melhor atenda a necessidade da filial (inclusive para o futuro).

•Após selecionar a solução de infraestrutura, o grupo deverá definir o portfólio financeiro de investimento do projeto, bem como os contratos de SLAs para o serviço de manutenção e suporte do sistema ERP e dos servidores que operam em 24/7 e no caso são classificados como missão crítica e definidos em 99%.

•Definir o plano de implantação e de gerenciamento da infraestrutura com foco na priorização da segurança das informações (física e lógica) que serão utilizadas, modificadas, transitadas, armazenadas e/ou descartadas.

•Definir plano de gerenciamento específico para o suporte técnico para os usuários no ambiente proposto. Nesse caso o grupo deverá propor uma solução que poderá envolver a terceirização do suporte técnico ou a gestão própria em ambas as alternativas o grupo deverá especificar o processo completo de atendimento e suporte seguindo as práticas definidas no ITIL