A Logística e Redes de Distribuição
Por: Niedja Oliveira • 24/4/2017 • Trabalho acadêmico • 1.526 Palavras (7 Páginas) • 175 Visualizações
INSTITUTO PARAIBANO DE ENSINO RENOVADO – INPER[pic 1]
Logística e Redes de Distribuição
SISTEMA MODAL – PORTO
Equipe: Ângela Cristina Mousinho Silva
Joana D’arc Martins dos S. Santana
Louise Fabíola Melo de Menezes
Luciene Rodrigues
Niedja Maria do Vale Oliveira
Trabalho apresentado à disciplina de Logística e Rede de Distribuição.
Profª. Carlos Barros
JOÃO PESSOA – PB
2014
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................3
2. CASE..................................................................................................................4
3. O NEGOCIO DA EMPRESA............................................................................4
3.1 NEGÓCIO DE FORMA RESTRITA...............................................................4
3.2 NEÓCIO DE FORMA AMPLA........................................................................4
4. PRINCÍPIOS E VALORES QUE A EMPRESA OFERECE.............................5
5. O QUE O CLIENTE ESPERA QUANDO VAI AO SALÃO DE BELEZA?........5
6. O MIX DE PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERECIDOS.................................5
7. CONCORRENTES..........................................................................................6
8. VISÃO..............................................................................................................6
9. MISÃO DA EMPRESA.....................................................................................7
9.1 NECESSIDADES EXPLICITAS E NÃO EXPLICITAS E O DIFERENCIAL DA EMPRESA.....................................................................................................7
10. MATRIZ SWOT.............................................................................................7
11. MATRIZ DE PREFERÊNCIA.........................................................................9
6. CONCLUSÃO................................................................................................11
1. INTRODUÇÃO[pic 3]
A complexidade do contexto empresarial demanda que empreendedores, empresários e executivos, ao iniciarem um negócio ou projeto, tenham objetivos claros, estratégias definidas, competências, estruturas compatíveis e recursos. Temos por base, para o desenvolvimento de nosso trabalho pesquisas aplicadas, com o objetivo de gerar conhecimentos de problemas específicos que envolva verdades e interesses locais, para isso iremos apresentar a proposta de um planejamento estratégico para o empreendimento. O planejamento propõe uma ferramenta de ação que analisa com razoável nível de aproximação, o que poderá vir a ocorrer no curto, médio e longo prazo.
O Planejamento estratégico é um processo formalizado (levando em conta os pontos fortes e fracos da organização, assim como as ameaças e oportunidades do ambiente) para produzir e articular resultados, estabelecendo objetivos, estratégias e ações, na forma de um sistema integrado de ações. (BORENSTEIN. 2001).
O nosso objetivo ao abordarmos este tema é o de mostrar a cronologia necessária para a confecção de um plano de ações estratégicas e a importância do mesmo para o alcance dos objetivos de uma organização.
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2. CASE
O Studio de Beleza Mary Marques vem de encontro a uma tendência do mercado – a preocupação, cada vez maior, com a saúde e a beleza do corpo. Uma empresa do ramo de serviço salão de beleza
C A S E – SÃO DE BELEZA
Empresa: Studio de Beleza Mary Marques
Endereço: Sérgio Guerra Nº 47 sala 101 - Empresarial Bancários – Bancários – João Pessoa – PB
Fone: (83) 8885-0509
3. O NEGÓCIO DA EMPRESA
3.1 NEGÓCIO DE FORMA RESTRITA:
Salão de beleza, com prestação de serviço em corte de cabelo, maquiagem e penteado.
3.2 NEGÓCIO DE FORMA AMPLA:
A visão de futuro da empresa Studio de Beleza Mary Marques é ser reconhecida como o melhor Espaço de Beleza, e oferecer soluções em produtos e serviços para o embelezamento e saúde dos cabelos, corpo e mente. Com seu foco maior em tendências de cortes modernos, com atendimento personalizado e com uma estrutura agradável ao cliente.
4. PRICÍPIOS E VALORES QUE A EMPRESA OFERECE[pic 5]
Qualidade no atendimento
Ética e respeito aos clientes
Bom ambiente no que diz respeito ao clima organizacional
Confiança na qualidade do serviço
5. O QUE O CLIENTE ESPERA QUANDO VAI AO SALÃO DE BELEZA?
O cliente quando vai ao salão não quer só arrumar os cabelos, mas parar um momento para cuidar da beleza, melhorar a autoestima, se distrair, conversar e relaxar ao mesmo tempo, já muitos fazem do salão um consultório terapêutico, mas sua maior realização é sair com um novo visual. Cada cliente tem uma necessidade e por isso é preciso conhecer bem o perfil do cliente, e só adquire esse conhecimento com um relacionamento de verdade e de respeito com o cliente. Pensando nessas questões que o Studio de Beleza Mary Marques se preocupa em dar aos clientes um tratamento diferenciado (onde ele agenda seu horário e tem um momento exclusivo), ambiente descontraído e, agradável para que o cliente sinta-se a vontade.
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