Aulat tema 01

Resumo

Aula-tema 02: E-business global e colaboração

A Internet fornece um conjunto de tecnologias e padrõ

es de tecnologia que

facilitam a sua implementação e uso, além de ser univer

sal para todas as

organizações. Com isso, a comunicação direta entre os parce

iros comerciais traz

vantagens para todos nas negociações, eliminando a necess

idade de intermediários

e procedimentos burocráticos. Essa tecnologia possibilita ace

ssibilidade, visibilidade

e disponibilidade em tempo integral.

A internet promove também a criação de pontos de venda

s para as empresas,

que utilizam informações e sistemas para atrair novos consu

midores e interessados,

que de outra maneira não seriam clientes. A utilização

de sistemas de informações

gerenciais no comércio eletrônico, aliado à tecnologia,

resulta na redução dos custos

operacionais.

Em função do crescente aumento do acesso à internet pela

população, os

negócios eletrônicos crescem e se expandem rapidamente.

Atualmente

encontramos na internet: lojas virtuais, os serviços de cor

retor de informações e

corretor eletrônico de valores, o mercado eletrônico, e

mpresas que oferecem

serviços digitais online, as redes sociais e os portais de

conteúdo. Em cada um

desses tipos podemos encontrar diversas maneiras de negocia

ções. O cartão de

crédito é a forma de pagamento mais utilizada no comérc

io eletrônico para realizar

transferências de valores, porém encontramos outras formas q

ue também utilizam a

transferências de valores entre contas, como a carteira di

gital, o Smart Card, o

cheque e o dinheiro eletrônico.

O comércio eletrônico pode ser dividido em três categori

as de negócios.

•

Lojas eletrônicas: realizam vendas diretas aos consumidores d

e produtos e

serviços na internet. A disponibilidade na internet per

mite ao anunciante

fornecer informações de modo rápido aos clientes sobre

produtos, serviços,

preços, condições de pagamento, pedidos, prazo e rastreamen

to da entrega.

•

Negociação de produtos e serviços entre empresas: as sol

uções web são

utilizadas nesse caso como meio de comunicação e intercâmbio

eletrônico de

dados.

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•

Negociações entre consumidores: produtos e serviços come

rcializados

diretamente entre clientes, que assumem o papel de anu

nciante e interessado

e negociam livremente.

Os mercados eletrônicos

on line

colocam os fornecedores em contato com os

consumidores, gerenciando operações automáticas. Esses mercad

os normalmente

são administrados por grupos de empresas pertencentes ao

mesmo setor, visando a

negociações e contratos específicos. Podemos citar os tipos m

ais comuns de

mercados eletrônicos, como os mercados distribuidores, que

oferecem uma grande

variedade de produtos para os compradores, utilizando de

catálogos online

atualizados.

As plataformas de fornecedores oferecem serviços automatiza

dos para a

seleção da melhor oferta, na gestão de contratos, pedid

os e formas de pagamentos

para os compradores. Permitem também a criação de cat

álogo e de gerenciamento

de conteúdo, de pedidos, faturamento e ofertas. Os mer

cados independentes

conectam milhares de