FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
Por: Bruno Henrique • 16/2/2022 • Trabalho acadêmico • 6.104 Palavras (25 Páginas) • 70 Visualizações
FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE | ||
Nome da Organização/ empresa: | ||
Area de atuação: | ||
Endereço: Rua Prata Brasil, 16 Cidade: Votorantim-SP | ||
Nome do contato na empresa/ organização: | ||
Turma: | ||
Representante grupo: | Telefone: | E-mail |
Identificação dos Integrantes das Equipes | FOTO | |
Nome: | Endereço: Rua Lindório Bernardino de Moraes, Nº 25, Bairro Retiro São João | [pic 2] |
RA: B923dc-7 | Telefone: (15) 981351970 |
APENDICE A – CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS[pic 3] APS-2021-CURSO: ADMINISTRAÇÃO |
TEMA: Fidelização dos clientes |
EMPRESA: Votorantim Cimentos S.A. |
REPRESENTANTE DA EQUIPE: Bruno Henrique Resende |
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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
Sorocaba/SP
2021
Autor:
Bruno Henrique Resende RA: B923dc-7
Fidelização dos Clientes na Votorantim Cimentos
Atividades Práticas Supervisionadas –
trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 8º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Sorocaba/SP
2021
INTRODUÇÃO
As Atividades Praticas Supervisionadas servem para aprimorarmos nossa aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula, o contato com a realidade favorece geralmente uma reflexão critica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas, descrição e analise de importantes temas e desafios presentes em uma organização ou empresa em situação real ou seja o caráter pratico para a solução dos problemas.
Fundamentação teórica:
O trabalho de marketing é converter as necessidades da sociedade em oportunidades rentáveis, é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta de produtos e serviços de valor com outras visões de atender o cliente, ele mesmo procura saber o que o cliente precisa. As necessidades do ser humano é alimento, roupas, ar, abrigo. Já os desejos é a recriação.
Segundo Philip Kotler, “Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos da organização para pensar no cliente em atender o cliente.”
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O mercado manda informações para as empresas dizendo o que os consumidores estão necessitando ou desejando gerando uma comunicação que é essencial se não as empresas não saberiam o que produzir, e assim as empresas produzem bens (produtos) e mandam para o mercado consumir.
Os produtos são tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou necessidade.
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A administração demanda a atividade de regular o nível, o tempo e o caráter da demanda de tal modo que ajude a empresa a atingir seus objetivos.
O processo de planejar, ou seja, traçar uma estratégia e executar a concepção e determinação de preço a promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
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Philip Kotler diz que para que o marketing funcione, é preciso gerenciar o mix de marketing de maneira integrada. E defini o mix de marketing como um conjunto de ferramentas a disposição da gerencia para influencia as vendas, a formula tradicional é chamada 4Ps – produto, preço, ponto/distribuição, promoção.
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