Gestão do Conhecimento Valorização do Capital Intelectual
Por: ANALUCIA MARANHO • 4/6/2019 • Monografia • 26.432 Palavras (106 Páginas) • 170 Visualizações
UNIFIEO – CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
GESTÃO DO CONHECIMENTO
A VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
ANA LUCIA RUFINO DE SOUZA
JONAS ALVES DOS SANTOS
OSASCO - 2001
UNIFIEO – CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
GESTÃO DO CONHECIMENTO
A VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
Monografia apresentada como exigência
parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, sob a orientacão da Professora Zilá J. Grazziotin.
ANA LUCIA RUFINO DE SOUZA
JONAS ALVES DOS SANTOS
OSASCO - 2001
Nossos agradecimentos a Deus por
iluminar nossos caminhos; nossos familiares e amigos por nos incentivarem e por compreenderem nossa ausência, a Ademir Maranho e a Professora Zilá J. Grazziotin pelo incondicional apoio para a realização deste trabalho.
“ Nada é mais difícil de manejar, mais
perigoso de conduzir ou de mais incerto
sucesso, do que liderar a introdução
de uma nova ordem de coisas, pois o
inovador tem contra si todos os que se
beneficiavam da antiga ordem e, em seu
favor, somente poucos que acreditam
nas mudanças.”
Maquiavel
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...........................................................................................................05
CAPÍTULO I - O conhecimento
1.1 O conhecimento através da história.............................................................08
1.2 Definição do Conhecimento.........................................................................09
1.3 Conversão do conhecimento........................................................................12
1.3.1 Conteúdo do Conhecimento................................................................15
- Condições para criação do conhecimento organizacional, através do
Espiral do Conhecimento....................................................................17
CAPÍTULO II - Gestão do Conhecimento
2.1 Abordagem conceitual.................................................................................21
2.2 Transferência do Conhecimento..................................................................23
2.3 As dificuldades na transferência do Conhecimento.....................................29
CAPÍTULO III - Aplicações da Gestão do Conhecimento
3.1 Princípios para a implantação da Gestão do Conhecimento......................36
- Etapas gerais para a Gestão do Conhecimento..........................................45
- Etapas para a formação da equipe de Gestão do Conhecimento...............47
- Tecnologias úteis para suporte à Gestão do Conhecimento.......................50
3.5 Fatores que levam ao sucesso projetos de Gestão do Conhecimento.......53
3.6 Benefícios alcançados com a Gestão do Conhecimento............................57
CAPÍTULO IV - Gestão do Conhecimento em empresas brasileiras
4.1 Empresas brasileiras que aplicam a Gestão do Conhecimento...............62
4.2 Estudo de Caso: Os Correios e a Gestão do Conhecimento.....................68
CONCLUSÃO.............................................................................................................81
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................84
INTRODUÇÃO
As novas tecnologias de comunicação (Internet, Intranet e Extranet) têm apresentado propostas interessantes para a comunicação entre as organizações e o homem contemporâneo. Novas formas de registro e transmissão de conhecimento têm surgido e sido aplicadas. Entretanto, é perigoso achar que a Gestão do Conhecimento é realizada somente por meio tecnológico. O valor agregado aos produtos oriundos dos recursos humanos, embora intangível, revela a importância da Gestão do Conhecimento para a sobrevivência das empresas num cenário altamente competitivo.
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