MICROSOFT PÓS-PC

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

MARISA INÊS BLUME

MICROSOFT PÓS-PC

                                         

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São Carlos - SC

2014

MARISA INÊS BLUME

MICROSOFT PÓS-PC

Trabalho de produção textual individual apresentado á Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, com requisito parcial para a obtenção da média bimestral nas disciplinas regentes do 5º semestre de administração

Orientadores: Equipe de Professores do 5º Semestre de administração

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São Carlos - SC

2014

SUMARIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................04
2. PESQUISA DE MERCADO.............................................................................05

1. SOLUÇÃO DO PROBLEMA DA MICROSOFT....................................05
2. O QUE FALTOU PARA MICROSOFT?................................................05

1. MARKETING...................................................................................................06

1. MARKETING SOCIAL..........................................................................06
2. DEFINICÃO DE PRODUTO.................................................................07
3. MIX DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING.........................................07

1. Propaganda.....................................................................................07
2. Promoção de vendas.......................................................................08
3. Publicidade......................................................................................09
4. Vendas pessoais.............................................................................09
5. Marketing direto...............................................................................09

1. NEGOCIAÇÃO................................................................................................10

1. CONCORENCIA...................................................................................10
2. RISCO...................................................................................................11
3. TEMPO.................................................................................................11
4. INFORMAÇÃO......................................................................................12

1. COCLUÇÃO....................................................................................................13
2. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...............................................................14

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho vai falar um pouco sobre a Microsoft, mais precisamente dos problemas que ela andou passando por causa dos PCs.

O objetivo desse trabalho é aprender mais sobre os conteúdos das matérias passadas no quinto semestre, e aprofundar os conhecimentos passados em aula.

O mesmo está organizado em três partes. Na primeira parte será abordada a pesquisa de mercado, onde foi encontrado e solucionado o problema da Microsoft. Na segunda parte será tratado do marketing da empresa, abordando alguns conceitos e componentes do marketing. Na terceira e ultima parte optei por abordar a negociação, onde encontramos algumas das principais variáveis ambientais de uma negociação.

A metodologia utilizada foi bibliografias encontradas na internet e principalmente nos livros oferecidos pela Unopar, sites e outros.

2. PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado trás muitos benefícios para as empresas. Pois num mundo competitivo como o nosso, as empresas estão cada vez crescendo mais, e com isso elas precisam oferecer sempre produtos inovadores para se manter no mercado.

É o cliente que escolhe onde quer comprar, onde tenha produtos bons e baratos. Assim as empresas precisam saber qual são a expectativa e a necessidade do cliente para então poder ter o produto na empresa.

Segundo Kotler e Keller (2006, p. 98), pesquisa de marketing: “É definida como elaboração, a coleta, a analise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação especifica de marketing enfrentada por uma empresa.”

2.1. SOLUÇÃO DO PROBLEMA DA MICROSOFT

A Microsoft estava acostumada a apenas um tipo de produto os PCs. Mas esses já estavam ultrapassados. Assim eles terão que se adequar a novos produtos que estão no mercado, produtos mais avançados, como smartphones, iphones, tablets entre outros.

Com isso a Microsoft teria que usar a pesquisa descritiva para expor as características dos consumidores, a pesquisa casual para determinar as causas do problema e a pesquisa exploratória para descobrir as características do que os consumidores mais procuram. Com esses dados a Microsoft pode fazer o levantamento e a observação do comportamento dos consumidores para satisfazê-los.

2.2. O QUE FALTOU PARA A MICROSOFT?

A Microsoft ficou para traz, pois não viu que o mundo estava de atualizando. Ela ficou parada naquilo que estava acostumada a fazer. E quando se deu conta quase não estavam mais vendendo PCs.

O que faltou para a Microsoft foi a suportes para dispositivos moveis, pois hoje quase todas as pessoas têm um smarphone ou tablet que é quase fundamental em um mundo tão tecnológico. Além disso, ela acabou não se focando em conceitos e programas exclusivos para o Windows o que também contribuiu para seu atraso.

3. MARKETING

Marketing esta associado à satisfação das necessidades dos clientes. É manter os clientes satisfeitos no que eles precisam. Estimula a venda de produtos e serviços, com o objetivo de satisfazer o cliente e obter retorno para determinar marca empresa ou pessoa.