Modelo de Atas: Pontos Discutidos
Por: hugofonsec • 1/12/2017 • Resenha • 1.618 Palavras (7 Páginas) • 230 Visualizações
Pontos Discutidos
1. Escopo para novos arquivos FF Libbs – Relatório de Matriz de descontos; Dados da aba Matriz (cadastro de clientes); Estoque dos Distribuidores; Ressarcimento; Conta Corrente; Pedido Reverso.
o Todos os Relatórios – Qual será a periodicidade de envio dos arquivos? Diária
o Todos os Relatórios – Qual será o horário de envio? Mesmo PLK
o Todos os Relatórios – Qual será a data de corte? (Ex.: Último dia do Mês, Final do Dia, etc.) Toda a base
o Relatório da matriz de descontos e dados da aba matriz de descontos – Como devemos consolidar a exibição de clientes associados para os relatórios referentes à matriz de descontos? Podemos inserir uma coluna com o CNPJ do cliente Matriz? Sim. Incluir do cliente Matriz
o Caso não haja associação, podemos mostrar o mesmo CNPJ do cliente listado? Sim
o Relatório de dados da aba matriz de descontos – Quais informações devem ser enviadas com este arquivo além dos valores referentes a matriz de desconto e CNPJ? Trazer os resultados com o índice e o percentual de descontos das alavancas. (Exemplo 45 dias de objetivo, 42 dias realizado, 0% desconto concedido dessa alavanca)
o Relatório de Estoque – O arquivo deverá ter as mesmas colunas do relatório presente no portal? Sim
o Ressarcimento – Este arquivo será referente ao relatório de ressarcimento do portal ou ao histórico de ressarcimento dos clientes? Caso seja referente ao relatório de ressarcimento do portal, vale a pena ressaltar que temos o problema onde atualmente o relatório considera o preço de entrada vigente para fazer o cálculo, precisaremos alterar esta regra para que este relatório traga as informações reais com o preço de entrada vigente no momento em que o pedido foi captado. OK
o Conta Corrente – Este arquivo será referente ao extrato do módulo de conta corrente ou o saldo atual presente no conta corrente dos distribuidores? Caso seja o extrato, qual será o período a ser considerado? (Ex.: extrato dos últimos 7 dias, último mês, etc.) toda base, Incluir Data do Pedido, Número da NF, Data da NF e Data do Lançamento do Crédito / Débito
o Pedido Reverso – Qual será a data de corte? Podemos utilizar como modelo de composição o relatório que é enviado atualmente? OK, toda a base sem data de corte
2. Criação de ambiente de Homologação Integrado para testes de pedido direto (Produto Tarfic). Demanda solicitada através do chamado 01177931.
o Levantar esforço para manter o ambiente no ar.
o Levantar data de liberação do ambiente para o cliente
o Ambiente de homologação deverá ficar disponível até o dia 06/11/2017.
o Não terá integração com os distribuidores, a integração será apenas com o ERP da Libbs (pedido direto).
o Não necessita de um recurso dedicado para acompanhar a homologação.
o SLA de resposta acordado em 4 horas para solicitações e dúvidas.
3. Fluxo de cadastro de distribuidores e tabelas de preço.
o Ao cadastrar um distribuidor é necessário carregar uma tabela de preço para o mesmo, devido ao cálculo de ressarcimento. Contudo, todos os distribuidores atualmente estão trabalhando com a mesma tabela de preços.
o Para todo novo cadastro de distribuidor solicitado pela Libbs deve ser criada uma tabela de preços copiada dos demais distribuidores.
o Caso a tabela de preço utilizada deva ser diferente, a Libbs terá o papel de informar.
o Sempre cadastrar o distribuidor como “Inativo” e encaminhar para o suporte solicitar a homologação juntamente à equipe de operações.
o Alinhar internamente este fluxo para futuros cadastros de distribuidores.
4. Reestruturação de equipe – Libbs passará por uma reestruturação de painel e setores e para isso, algumas ações são necessárias.
o Realocação de consultores
o Realocação de painéis
o Alteração de políticas e condições comerciais (grande volume)
Responsável da condição
Alteração de Filtros
o Alteração da Hierarquia
o Alteração da Setorização
o Disponibilizar template de condições comerciais
o Levantar quais são os impactos e roteiro para aplicar estas alterações
o Avaliar data de envio dessas informações.
5. Chamados e Solicitações
o Avaliar internamente as pendencias registradas em chamados referentes à Libbs.
o Existem chamados sem resposta a mais de 26 dias.
o Tempo de resposta dos chamados não está de acordo, muitas vezes o chamado fica pendente de resposta por mais de quatro dias e mesmo entrando em contato via telefone as pendencias permanecem.
o Chamado 01181247 – Pedidos gerados em um período próximo estão com preço líquido diferente. Pendente de análise interna.
Problema em análise, conforme conversado com o Eduardo Borges durante a reunião.
Avaliar motivo pelos pedidos 147328 e 145436 terem divergência de preços no produto ONTAX, onde em um pedido foi passado com o 120 e o outro 125.
o Chamado 01180462 – Notas fiscais possuem o mesmo número, diferindo apenas o número da série.
De acordo com a atualização do chamado, a Profarma confirmou que existe apenas uma nota fiscal, com isso, o correto é descartar/Cancelar a nota enviada através do canal "Pedido Reverso", em complemento, iremos colocar uma validação onde confronte os dados do Canal OL x Pedido Reverso. Desta forma se for enviado alguma nota no canal Pedido Reverso, e esta estiver no OL, a mesma será rejeitada.
6. Cenário indesejado em relação à alteração de condições comerciais.
o Ao realizar qualquer alteração em condições
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