Corruption

1. Desenvolva, em grupo, um conjunto de critérios que vocês considerariam para avaliar vários sites de comércio eletrônico e negócios a clientes com base em fatores como facilidade de uso, proteção de dados do cliente e segurança do processo de pagamento. Elaborem uma planilha simples com estes critérios. Avaliem três sites populares com os critérios escolhidos. Quais mudanças vocês recomendariam para o desenvolvedor dos sites que receberam menor pontuação?

• Segurança SSL que tem na página (percepção)
• Design: programação utilizada (os códigos informáticos já sejam em javascrip, HTML)
• Os spans e a publicidade que ele mostra na página, podendo conter links para vírus ou websites maliciosos
• Acessibilidade de navegação da pagina
• Assistência online
• Formas e facilidades de pagamento ao fazer uma compra (checkout)
• Utilização de taxas de troca de moeda ao nível mundial
• Cabeçalhos de indicação da uma página
• Tipo de texto e conteúdo adequado
• Botões com possibilidade de voltar tudo (Ex: Call to action)
• Disponibilidade de informações de dados pessoais (E-commerce)

	Mercado Livre	Ali Express	EBay
Segurança SSL	X	X	X
Design		X	X
Assistência online		X	X
Cabeçalhos de indicação		X
Formas e facilidades de pagamento	X	X	X
Botões com possibilidade de voltar tudo		X

2. Pesquise na web sobre quebras de sigilos de dados de privacidade de clientes associados com os sites de comércio eletrônico. Documente as ações tomadas pelas operadoras dos sites atingidos. Quais operadoras fizeram o melhor trabalho de informação as clientes e tomaram ações para o acompanhamento da situação? Quais fizeram o pior trabalho? Documente as descobertas em um rápido relatório.

• SONY: no ano 2011, a empresa sofreu um roubo de dados de milhões de usuários do PlayStation que continham informações bancarias.

Ações:

• Os serviços online da PlayStation Network foram retirados do ar;
• A Sony concordou em pagar U$2,5mil para o usuário que consiga comprovar que teve sua identidade comprometida com o vazamento;
• A empresa ofereceu também aos usuários jogos gratuitos ou 3 meses de assinatura grátis para a assinatura PlayStation Plus.

Link:        

• http://olhardigital.uol.com.br/noticia/sony-pagara-us-17-milhoes-por-roubo-de-dados-da-psn-em-2011/43247
• http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2011/05/110502_sony_vazamento_pai.shtml

• ASHLEY MADISON: Em 2015 a empresa teve dados de mais de 37 milhões de usuários roubados por um grupo de hackers.

Ações:

• A empresa afirma que removeu todas as páginas que vazaram informações;
• A empresa deixou de cobrar a taxa de que cobrava para os usuários remover a sua própria página.

Link:

• http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/ashley-madison-permite-que-usuarios-apaguem-contas-de-graca-apos-hack.html

        

A melhor foi SONY porque teve ação imediata frente ao problema. Ele fechou os serviços online e bonificou todos os usuários, dando ainda uma recompensa em dinheiro para os usuários que foram diretamente prejudicados.        

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