ATPS: Avaliando a importância do Sistema de Produção para alcançar a excelência em serviços, setores internos, clientes e fornecedores

INTRODUÇÃO

Este trabalho visa observar a importância do Sistema de Produção para atingir a excelência no atendimento, aos setores internos, aos clientes e fornecedores. O modelo operacional utilizado para analise é da empresa Votorantim Cimentos S.A, com filial em Brasília/DF, que contribuirá para entendimento deste processo. Atualmente as mudanças no mercado de produção, em decorrência da competitividade das empresas, demanda e procura, vêm obrigando as empresas redefinirem suas formas de gestão de material, produção e estratégias de operações para manterem a viabilidade de seus negócios. Esta competitividade possibilita que os clientes possam desfrutar de serviços alternativos e diferenciados o que, cada vez mais, estimulou o aumento de suas exigências em relação ao nível de serviço oferecido. Observando as análises nos Sistema de Produção de algumas empresas, encontra-se grande oportunidade para a realização deste trabalho na área de logística, agregando conceitos logísticos com razoáveis estratégias que buscam aumentar e melhorar o nível de serviço, as operações internas de produção e a satisfação dos clientes. As empresas têm dificuldade de determinar o ponto de equilíbrio para estabelecer os níveis de produção, determinar a quantidade de insumos que serão utilizados e, ainda, contratar profissionais qualificados para aperfeiçoar os processos, com um custo razoavelmente aceitável.

DESENVOLVIMENTO

ETAPA 1

Toda e qualquer empresa, seja de grande, médio ou pequeno porte, se preocupa com os seus resultados, com a gestão de pessoal, controle de material, insumos, seus produtos acabados, estoques e outros domínios para manter a rentabilidade e garantir a satisfação dos clientes.

Com o mercado mais severo, para que se haja um gerenciamento eficaz faz-se necessário conhecer o impacto nos seus custos e uma analise de ferramentas decisórias para definir seu Sistema de Produção.

A previsão da demanda é um dos principais fatores que contribui para a eficiência na cadeia produtiva, pois é a estimativa de vendas futuras (produtos e serviços). É o ponto de partida para todo o planejamento da utilização dos recursos de uma Empresa: pessoas, materiais, equipamentos, informações, utilidades, estratégias, parcerias, instalações, etc. Neste contexto, quanto maior a acuracidade da previsão da demanda melhor será o desempenho da empresa. Para os métodos de previsão, o comportamento do passado é a base para se inferir sobre o comportamento do futuro. Os métodos não conduzem a resultados precisos e a chance de erros é tanto maior quanto maior seja o horizonte de previsão. Apesar desta dificuldade: muitos métodos nos oferecem recursos para prever dentro de intervalos de valores/precisão; É possível controlar o erro da previsão e escolher métodos mais adequados. Tipos de Métodos de Previsão da Demanda: 1) Métodos qualitativos – são baseados no julgamento e na experiência das pessoas. Não se restringe apenas às previsões, estendendo-se também, na análise do comércio internacional, inovações tecnológicas, tendências econômicas e políticas, etc.; 2) Métodos quantitativos – são aquele que utilizam modelos