ESTUDOS DICIPLINARES V - GESTÃO FINANCEIRA - UNIP

Pergunta 1

Ao falarmos de marca própria, estamos nos referindo a um mix específico de produtos, que gera algumas consequências para os varejistas. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que não apresenta características intrínsecas às marcas próprias:

Correta b. - marcas que oferecem maiores custos em pesquisa e desenvolvimento, distribuição, promoção e propaganda.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a alternativa “b”, pois as marcas próprias têm custos menores em pesquisa e desenvolvimento, distribuição, promoção e propaganda porque estão “amarradas” à loja, ou seja, o varejista não necessita ter um custo a mais porque a marca própria já é inerente à sua marca.

Pergunta 2

Em função das diversas necessidades dos consumidores, que a cada dia ficam mais exigentes, pesquisam mais, comparam mais e querem se sentir “especiais”, os varejistas passaram a oferecer diversos níveis de serviços. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que define o autosserviço:

Correta b - o cliente procura, compara e seleciona seus produtos.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a “b”, pois, no autosserviço, o cliente mesmo procura, seleciona, compara preços e faz a separação dos produtos que irá adquirir.

Pergunta 3

Em função do desenvolvimento tecnológico atual, das redes comunicacionais e da consequente globalização, o mercado varejista iniciou, há algum tempo, um processo grande de mudança operacional. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que não diz respeito a essas mudanças:

Correta c. as liquidações ficaram mais espaçadas.

Pergunta 4

Em qualquer negócio, uma das definições mais importantes que devem ser tomadas é aquela que diz respeito ao público-alvo, pois sem uma definição efetiva, não temos como posicionar a marca. No varejo isso é especialmente importante porque o público vai determinar pontos fundamentais. Nas alternativas a seguir, assinale quais são esses pontos que serão definidos a partir do público-alvo:

Correta d. - as alternativas a e b estão corretas.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a “d”, pois dentre os pontos que são definidos a partir do público-alvo no varejo, os fornecedores apresentados na alternativa c não estão contemplados.

Pergunta 5

O mercado varejista mudou muitíssimo depois da década de 1990, principalmente no que diz respeito à relação entre indústria e lojas. Isso se deu por quê?

Correta a. - Os fabricantes, querendo conquistar cada vez mais clientes, passaram a ampliar suas linhas de produto.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a “a”, pois as grandes redes varejistas passaram a dominar maiores parcelas de vendas, obtendo com isso força junto aos consumidores que, em função da enorme quantidade de produtos ofertados pela indústria (que por conta da concorrência foi obrigada a aumentar seu mix), passaram a efetuar sua decisão de compra no ponto de venda.

Pergunta 6

O varejo sempre esteve voltado para o consumidor final atuando ora com o marketing pull ora com o marketing push. Assinale, nas alternativas abaixo, qual é a estratégia que define marketing push:

Correta d. - aquela que coloca o produto no ponto de venda.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a alternativa “d”. Estratégia de marketing push é aquela que coloca o produto no ponto de venda para que ele fique visível ao consumidor

Pergunta 7

O varejo é uma área extremamente dinâmica, na qual é necessário um planejamento estratégico hábil e competente para que os concorrentes não ganhem terreno, pois o consumidor é disputado minuto a minuto. Kotler levanta que existem algumas decisões primordiais que devem ser tomadas no marketing de varejo. Assinale qual das alternativas contempla essas decisões:

Correta a. - mercado-alvo, sortimento de produtos, suprimento de produtos, serviços, ambiente de loja, preço, comunicação, localização.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a “a”, por contemplar todas as decisões que são primordiais para o varejo.

Pergunta 8

Percebemos o quanto é importante o varejo, ou seja, as lojas, para que a indústria possa atender diversas necessidades de clientes, que podem estar espalhados pelo mundo. Mas é possível também sem loja. Nas afirmativas abaixo, assinale aquela que demonstra formatos de varejo sem loja:

Correta e - as alternativas a, b e c apresentam formas de varejo sem loja.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a “e”, pois o varejo sem loja, em função das ferramentas de comunicação, tem crescido muito e pode se apresentar como telemarketing, marketing televisivo, compras eletrônicas (pela internet), serviço de compras, e por meio da venda multinível, que é a venda direta.

Pergunta 9

Sabemos que marketing já foi muitas vezes confundido com vendas e, às vezes, isso ainda ocorre, mas as modernas teorias mercadológicas nos trazem que:

Correta e. - todas as alternativas estão corretas.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a alternativa “e”, pois marketing é ao mesmo tempo uma “arte” e uma “ciência” por ser toda e qualquer relação de troca que supre necessidades humanas e sociais, envolvendo uma quantidade imensa de processos, objetivos e relacionamentos.

Pergunta 10

Toda e qualquer organização que venda para o consumidor final está fazendo varejo, independentemente dos produtos que ela comercialize. As empresas que comercializam sobras de mercadorias e mercadorias com pequenos defeitos são denominadas:

Correta e. - varejo off-price.

Feedback da resposta: Comentário: a resposta correta é a alternativa “e”, pois uma loja que comercializa produtos que não têm numeração completa, que apresentam