ATPS: Importância da compreensão do mercado consumidor



UNIVERSIDADE ANHANGUERA PASSO FUNDO

TECONOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Disciplina: Gerencia de Equipe de Ven

Acadêmicos:

Betina Moreira Paz - 5310962408

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .................................................................................................. 3

ETAPA 1............................................................................................................ 4

ETAPA 2 ............................................................................................................ 5

CONCLUSÃO ..................................................................................................... 6

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 7

INTRODUÇÃO

Este trabalho irá apresentar a atividade pratica supervisionada (ATPS), onde demonstraremos a importância de compreender sobre o mercado consumidor, conhecer o processo de vendas, o perfil dos vendedores, treinar e avaliar a equipe, a fim de transformá-la em uma excelente equipe de vendas, conhecer os modelos de gerência de vendas e quais são as características de um vendedor de alto padrão tanto no treinamento interno quanto em um processo de seleção.

ANÁLISE DO CENÁRIO ECONÔMICO

Para Análise

Cenário Anterior

Cenário Econômico

Grau de exigência

do consumidor

Clientes não

tinham tanto acesso as informações, nem tanto poder aquisitivo, sendo menos exigentes e também não havia interesse do mercado em entender as necessidades dos consumidores.

Necessidade de compreensão das reais expectativas dos diferentes consumidores, pois os consumidores são bem informados que não exige apenas bom preço e qualidade.

Políticas de preços

dos produtos

e serviços

Taxas de juros mais elevada. Menor oferta de créditos. Maior demanda que a oferta. Índices de inflação mais elevados

Taxas de créditos mais acessíveis, controle de preços e crescimento econômico. Poder de barganha nas mãos dos consumidores, devido a facilidade de compra. Elevação do consumo

Análise da

Concorrência

Pouca concorrência. Poucos competidores.

Crescente entre formatos idênticos e diferentes. Concorrentes diretos e potenciais. Aumento da competitividade

Ações de marketing

Ações de marketing eram menos eficientes. Bens duráveis. Necessidades básicas como: alimentação, saúde e educação.

Devido a disseminação da era da internet, as ações de marketing são mais abrangentes. Crescimento das marcas próprias.

Tendências

Conservadorismo na concessão de créditos.

Tendência mundial de desenvolvimento e crescimento das relações on-line.

HABILIDADES DO VENDEDOR PARA VENDAS B2C e B2B

Para Análise

Varejo B2C

Empresarial/Industrial