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Aula Tema AVA

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Por:   •  22/10/2013  •  516 Palavras (3 Páginas)  •  1.114 Visualizações

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Aula-tema 05

1Questão

A aplicação da gestão da qualidade para todos os estágios do serviço possibilita oportunidades para:

Escolher uma resposta.

a. Aumentar a produtividade e aumentar custos.

b. Aprimorar o desempenho dos serviços. Correto

c. Evitar novas oportunidades de negócios.

d. Aumentar a velocidade das embarcações.

e. Diminuir custos.

Resposta correta: Aprimorar o desempenho dos serviços.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A aplicação da gestão da qualidade aprimora o desempenho dos serviços.

Question 2

As unidades qualitativas relativas ao nível de serviço são:

Escolher uma resposta.

a. Disponibilidade, confiabilidade e segurança.

b. Pontualidade, disponibilidade e segurança.

c. Disponibilidade, segurança e menor custo.

d. Menor custo, segurança e pontualidade.

e. Confiabilidade, segurança e custo. Errado

Comentário sobre a resposta incorreta: Não foi dessa vez! Leia novamente o capítulo 3 do livro-texto da disciplina, Anexo A, assim como o Resumo da aula-tema.

Question 3

As unidades de tráfego são:

Escolher uma resposta.

a. Tonelada.km útil, densidade de tráfego, velocidade média e percurso médio.

b. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, velocidade média e percurso médio.

c. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, densidade de tráfego e percurso médio.

d. Tonelada.km útil, tonelada.km bruta, densidade de tráfego e velocidade média. Errado

e. Tonelada.km bruta, densidade de tráfego, velocidade média e percurso médio.

Comentário sobre a resposta incorreta: Não foi dessa vez! Leia novamente o capítulo 3 do livro-texto da disciplina, Anexo A, assim como o Resumo da aula-tema.

Question 4

As três unidades econômicas envolvidas no transporte aquaviário são:

Escolher uma resposta.

a. Custos, receita e taxas de carga e descarga.

b. Consumo de combustível, taxas de carga e descarga e salários da tripulação.

c. Taxas de carga e descarga, lucro e receita.

d. Lucro, receita e coeficientes.

e. Custos, receita e coeficientes. Correto

Resposta correta: Custos, receita e coeficientes.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou. As unidades de custo, receita e coeficientes

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