Como Montar Um Consultório Odontológico

COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES

SILMARA RIBEIRO

PLANO DE NEGÓCIO

CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

COLOMBO

2013

SILMARA RIBEIRO

PLANO DE NEGÓCIO

CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Trabalho de conclusão de curso Apresentado ao Colégio Estadual Zumbi Dos Palmares como requisito Para o TCC – Trabalho de Conclusão Do Curso de Técnico Administração de Empresas. Orientadores: Professores Marcelo Castilho, Alexandre Siqueira e Ezequiel

COLOMBO

2013

Dedico este trabalho aos meus familiares e amigos

que me acompanharam

durante todo o processo, e

me deram sua compreensão

nos momentos mais difíceis.

AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar a Deus, que todos os dias renova minhas forças e me permite lutar mais um dia. Gostaria também de agradecer, a minha família, por todo o apoio, amor e presença em todas as etapas em quais passei. E em especial ao meu esposo que me incentivou a voltar a estudar. Por fim agradeço aos professores, orientadores, e a excelente diretoria e colaboradores do Colégio Estadual Zumbi Dos Palmares.

"Não pense nos momentos difíceis como o fim do mundo, e sim como mais um obstáculo a ser superado. Pois é dos momentos difíceis que se cresce."

RESUMO

Este trabalho apresenta a sugestão da implantação de um consultório odontológico na Vila Zumbi, município de Colombo- PR, com o objetivo de atender as demais localidades próximas a esta região, sendo estas, Centro Industrial Mauá, Jardim Ana Maria, Vila Liberdade, Jardim Cláudia e Atuba. Tendo como base, a pesquisa mercadológica realizada na região e constatando a insatisfação dos moradores/clientes quanto ao serviço prestado. Com base nas informações adquiridas neste levantamento percebe-se a necessidade da implantação um centro odontológico de qualidade e preços acessíveis, para o atendimento dessa população, para obter a satisfação dos pacientes em relação aos serviços prestados e como feedback o retorno financeiro, e além disso adquirindo a fidelidade desses clientes.

Obs.: a pesquisa revelou que tantos % disseram que:

Resumo em inglês

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................1

1.1 TEMA..................................................................................................2

1.2 OBJETIVO..........................................................................................

1.3 OBJETIVO ESPECÍFICO....................................................................

1.4 JUSTIFICATIVA...................................................................................

1.5 METODOLOGIA...................................................................................

1. INTRODUÇÃO

A odontologia é uma área que estuda o funcionamento do sistema orofacial. Tecnicamente falando estuda-se o sistema estomatognático. Que compreende:

"estomato"- Sistema bucal

"gnático" - ossos maxilares e dentes.

Em