N2 Comunicação Empresarial

• Pergunta 1

0,8 em 0,8 pontos

Leia as afirmações a seguir.

I. É preciso envolver também as comunicações humanas, entre as pessoas, grupos, como também as comunicações administrativas (ligadas redes, fluxos e os documentos normativos).

II. O equilíbrio do sistema organizacional depende da adequação dos fluxos de comunicação para o ambiente externo e para o ambiente interno.

III. O marketing institucional e o marketing comercial são independentes e cada um deve seguir princípios próprios para atingir seus diferentes objetivos.

Tendo por base as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas, está correto o que se afirma em

Resposta Selecionada:

apenas I e II.

Resposta Correta:

apenas I e II.

Feedback da resposta: As afirmações I e II estão corretas, tendo em vista as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas. Já o correto na terceira afirmação é: “Existe um evidente desajuste na maioria das empresas quando o marketing institucional está isolado do marketing de produtos comerciais. Buscar a harmonia entre ambos significa racionalizar a linguagem, economizar custos e mostrar que ambos pertencem à mesma organização e que a imagem que se passa para a opinião pública é igual à identidade que se quer projetar”.

• Pergunta 2

0,8 em 0,8 pontos

Observe o excerto:

“Whitaker Penteado aponta como vantagem da ____________________ ser um instrumento de comunicação que tem o objetivo de incentivar a participação criadora dos empregados nos empreendimentos industriais, podendo fazer parte integrante de um programa de Relações Públicas. A desvantagem está na retribuição justa a uma sugestão, pois pode ocorrer de o funcionário não achar justa a retribuição recebida, e, nesse caso, quem perde são as Relações Públicas internas da empresa.”

Disponível em: http://www.esurp.edu.br/Vergetti_CDE1.pdf

A ferramenta que melhor completa a lacuna seria:

Resposta Selecionada: b.

Caixa de sugestão.

Resposta Correta: d.

Caixa de sugestão.

Feedback da resposta: A caixa de sugestões é que proporciona a interação entre os empregados e a empresa, propiciando, muitas vezes, ideias criativas, motivadoras e benéficas a todos.

• Pergunta 3

0,8 em 0,8 pontos

Observe a imagem a seguir.

Disponível em: http://www.rockcom.com.br/blog/?p=1196. Acesso em: 21 abr. 2013.

Esse é um tipo de ferramenta de comunicação dirigida, chamada:

Resposta Selecionada:

cartaz.

Resposta Correta:

cartaz.

Feedback da resposta: Trata-se de um cartaz, elaborado de forma atraente, verificando cores, imagens e a mensagem para que atrair, pelo visual, o seu público de interesse (no caso, os consumidores diretos nos postos de abastecimento de combustível).

• Pergunta 4

0,8 em 0,8 pontos

Uma empresa resolve fazer um vídeo institucional apresentando para os novos funcionários suas ideologias, objetivos e missões, podemos classificar esse canal de comunicação como:

Resposta Selecionada: b.

canal audiovisual.

Resposta Correta: b.

canal audiovisual.

Feedback da resposta: Ao apresentar um vídeo institucional a empresa está utilizando o canal audiovisual.

• Pergunta 5

0,8 em 0,8 pontos

1. Pudemos observar os modelos de comunicação de diversos pensadores, veja o modelo abaixo:

O modelo melhorado de comunicação criado por Aristóteles foi reformulado por:

Resposta Selecionada: e.

Shannon-Weaver.

Resposta Correta: b.

Shannon-Weaver.

Feedback da resposta: O modelo expresso acima foi criado por: Shannon-Weaver.

• Pergunta 6

0,8 em 0,8 pontos

Observe a tirinha:

http://ospromovidos.blogspot.com.br/2009/11/tirinha-reuniao-de-feedback.html

A tirinha analisa que tipo de comunicação dirigida oral?

Resposta Selecionada: d.

Reunião, na qual são desconsideradas as ideias do funcionário.

Resposta Correta: e.

Reunião, na qual são desconsideradas as ideias do funcionário.

Feedback da resposta: A tirinha analisa a reunião, em que o feedback não é bem aceito por quem faz a proposta de avaliação.

• Pergunta 7