Trabalho Faculdade Estacio

1

NORMAS E PADRÕES

DE QUALIDADE

ABEP – 2009

INTRODUÇÃO

O crescimento da Pesquisa de Mercado no Brasil, nas suas várias versões (pesquisa de

mercado propriamente dita, pesquisa política, de mídia, pela internet etc), da diversidade e

do número de empresas de pesquisa e suas repercussões nos diversos segmentos afetados

(fornecedores, empresas clientes, políticos, órgãos de mídia etc), e o nosso objetivo de

garantir um nível de qualidade adequado, enfatizaram a necessidade de desenvolver e

manter um Padrão de Qualidade a ser seguido pelos associados da ABEP.

Todos os projetos de pesquisa a cargo de associados da ABEP deverão ser realizados

também em pleno acordo com Código ICC/ESOMAR de Conduta em Pesquisa de Mercado e

Pesquisa Social, seus anexos, com as Diretivas ESOMAR específicas pertinentes a cada caso,

e também em pleno acordo com a legislação ou regulamentação relativas à pesquisa de

mercado e de opinião pública válidos no território brasileiro. Os projetos também deverão

estar em conformidade com toda a legislação referente à proteção e privacidade de dados e

à justa concorrência.

Pretendemos regularmente introduzir novos critérios e até mesmo alterá-los, em sintonia

com o que observamos no mundo e especificamente no Brasil. Este documento não

pretende abordar os aspectos éticos da nossa atividade, pois para isto existe o Código de

Ética.

A presente versão corresponde à segunda revisão do texto original, publicado em 2001, e é

o resultado de um conjunto de reuniões realizadas no Conselho de Auto-Regulamentação e

com associados da ABEP.

É importante ressaltar que as responsabilidades das empresas envolvidas em um projeto

de pesquisa, sejam elas empresas de pesquisa ou clientes, bem como dos seus

profissionais, são as estabelecidas no Código de Auto-Regulamentação, Capítulo 2, Seções

1, 2 e 3.

2

Sumário

SEÇÃO 1: PROPOSTAS DE PESQUISA ................................................................................................................3

CONDIÇÕES GERAIS ......................................................................................................................................................3

1.1. COTAÇÃO DE PREÇOS....................................................................................................................................................................... 3

1.2. HIPÓTESES DE PENETRAÇÃO............................................................................................................................................................ 4

1.3. ESTÍMULOS E PRODUTOS DE TESTE ................................................................................................................................................. 4

1.4. DURAÇÃO DA COLETA DA INFORMAÇÃO E DO PROJETO................................................................................................................. 4

1.5. ANÁLISES DOS RESULTADOS E SUPLEMENTARES............................................................................................................................. 4

1.6. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS.................................................................................................................................................. 4

1.7. DESCRIÇÃO DOS PREÇOS.................................................................................................................................................................. 5

ESCOPO DA PESQUISA ..................................................................................................................................................5

1.8. OBJETIVOS DA PESQUISA ................................................................................................................................................................. 5

1.9. ÁREAS PRINCIPAIS DO QUESTIONÁRIO/ ROTEIRO............................................................................................................................ 5

1.10. DISCUSSÃO DE MÉTODOS ALTERNATIVOS ..................................................................................................................................... 5

METODOLOGIA.............................................................................................................................................................5

1.11. COLETA DE DADOS PRIMÁRIOS...................................................................................................................................................... 5

1.12. COLETA DE DADOS SECUNDÁRIOS ................................................................................................................................................. 5

1.13. FASE PILOTO................................................................................................................................................................................... 6

1.14. USO DE LISTAGENS......................................................................................................................................................................... 6

1.15. EXCLUSIVIDADE X ESTUDO SINDICALIZADO................................................................................................................................... 6

AMOSTRAGEM .............................................................................................................................................................6

1.16. DEFINIÇÃO DO UNIVERSO..............................................................................................................................................................