Três Principais Temas Da Administração
Pesquisas Acadêmicas: Três Principais Temas Da Administração. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: jro.mario • 9/5/2013 • 381 Palavras (2 Páginas) • 572 Visualizações
HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA
TUTORIAL
Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 11, nº 1, p. 17-21, janeiro/março 2004
Wellington Soares da Costa
Bacharel em Administração (CRA/BA 6028), Especialista em Gestão e
Desenvolvimento de Seres Humanos, Graduando em Direito e Servidor
Público do INSS.
E-mail: wsc333@hotmail.com
Recebido em: 12/03/2003
Aprovado em: 08/06/2003
RESUMO
Este artigo propõe-se a análise de três temas referentes à Administração: 1) humanização; 2)
relacionamento interpessoal; 3) ética. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica e o objetivo é demonstrar a
necessidade dessa discussão para que a dignidade das pessoas seja respeitada.
Palavras-chave: humanização, relacionamento interpessoal, ética.
ABSTRACT
Three aspects of management are analyzed, humanization, interpersonal relationships and ethics.
Bibliographic research was used to demonstrate the need of this discussion so as to encourage people to
value human dignity.
Key words: humanization, interpersonal relationships, ethics.
1. INTRODUÇÃO
Tem-se falado em humanização no ambiente de trabalho. Mas o que é humanização e para que serve?
Humanizar significa respeitar o trabalhador enquanto pessoa, enquanto ser humano. Significa valorizá-lo
em razão da dignidade que lhe é intrínseca.
Isso apresenta vários desdobramentos. Por exemplo, o relacionamento interpessoal1
–necessidade social,
conforme MASLOW (2000), ou fator higiênico2
, segundo a teoria herzbergiana – deve se pautar pelo
diálogo, sem o qual as relações entre os indivíduos resvala para conflitos vários3
. A dignidade jamais deve
ser esquecida ou colocada em segundo plano. A prática da humanização deve ser observada
ininterruptamente. O comportamento ético deve ser o princípio de vida da organização, uma vez que ser
ético é preocupar-se com a felicidade pessoal e coletiva.
1
Tem competência interpessoal quem saber ouvir o outro e colocar-se no lugar desse outro a fim de compreendê-lo. Em relação a
isso, CARAVANTES (2002: 99) posiciona-se no sentido de que uma das características fundamentais do
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