Ad1 Comp Consumidor

Avaliação a Distância – AD1

Período - 2014/2º

Disciplina: Comportamento do Consumidor

Coordenador: Marcos Aguiar de Souza

ALUNO:

MATR:

Boa Atividade!!!

1. Explique o argumento do consumo visto pelo marketing, presente à aula 1, página 13 (20%).

2. Explique os fatores internos e externos que influenciam o comportamento do consumidor (45%), presentes à aula 1, página 15.

3. Fale sobre as decisões rotineiras, limitadas e extensivas (35%), presentes à Aula 2, página 33.

1)

Para o marketing o consumo deve ser entendido como uma troca, um relacionamento. Já existem muitos estudos sobre a migração estratégica do marketing voltado para a transação para o marketing voltado para o relacionamento.

O marketing focado na transação fala sobre os interesses de quem vende, de quem oferta, a meta é vender.

É importante também compreender o consumidor e seus reais anseios, suas necessidades e entender o significado dessa “troca” para ele. O marketing do relacionamento foca essa “troca” de outra forma, unindo os interesses de ambos os lados, tanto de quem vende quanto de quem compra, a ideia é criar e fortalecer esse relacionamento para que ele seja duradouro, satisfatório para todos.

Existem muitas críticas sobre os reais objetivos do marketing no que diz respeito às trocas e relacionamentos, de qualquer forma atualmente os pensadores do marketing estão antenados e incorporando em sua práticas novos conceitos e valores do que é bom para sociedade como um todo e não apenas para o seu cliente.

2)Entender o comportamento do consumidor é fundamental para compreender as ações de consumo, pois existem diversos motivos que influenciam os consumidores a realizar uma compra. O consumo é apenas uma das etapas do processo de compra, que é muito mais complexo, a psicologia explica a motivação dos consumidores no processo de compra, elas dependem das características de cada indivíduo que sofre um estímulo interno ou externo.

O indivíduo busca realização através de estímulos internos: chamados motivações internas, que são causadas pelo prazer, auto-estima, para evitar dor, para evitar perda, pela aprovação social, pelo lucro ou pelos fatores externos: fatores pessoais, fatores sócio grupais, fatores culturais.

Motivação de compra pelo prazer: a compra é feita apenas pelo prazer que proporciona ao consumidor.

Motivação de compra pela auto-estima: o consumidor busca o que é melhor para ele de acordo com sua experiência, tem seu conceito definido.

Motivação de compra para evitar dor: o consumidor está disposto a pagar mais caro para evitar problemas futuros com qualidade e prazo de entrega.

Motivação de compra pela aprovação social: o indivíduo quer pertencer e ser importante dentro do seu grupo .

Motivação de compra evitar perda: o consumidor analisa bem sua compra para que ela não lhe cause nenhuma perda no futuro.

Motivação de compra pelo lucro: o consumidor precisa ter esse