Aula-tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

GRADPPA4_A5_20141: Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

http://graduacao.aeduvirtual.com.br/201401/mod/quiz/review.php?attempt=783947&id=127&section=0 1/4

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Escolher uma resposta.

a. Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não-verbal é

uma habilidade natural.

b. As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente chamamos

de comunicação verbal.

c. Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam compatíveis com a

mensagem que se quer transmitir.

d. A comunicação não verbal é uma das barreiras à comunicação mais frequentemente citada pelos

especialistas, pois prejudica a qualidade da informação.

e. As expressões e gestos devem ser utilizados para criar uma imagem que nem sempre corresponde

ao que o outro pensa.

Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:

Fonte: http://linguagemcorporal2b.blogspot.com.br/2012/11/significados-na-expressao-facial.html. Acesso em: 09

jan. 2014.

Qual das alternativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?

Resposta correta: Na comunicação interpessoal, é importante que as expressões e gestos sejam

compatíveis com a mensagem que se quer transmitir.

Comentário da resposta correta: É importante destacar que as diferentes formas de comunicação e

mensagens estão relacionadas a expressões e gestos.

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30/3/2014 GRADPPA4_A5_20141: Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

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Escolher uma resposta.

a. I, II e III.

b. I, III e IV.

c. I, II, III e IV.

d. III e IV.

Leia com atenção a opinião de especialistas sobre feedback:

Feedback negativo pode ser melhor do que elogios para a carreira

É isso que diz uma pesquisadora da Universidade de Columbia, em Nova York, em uma entrevista: “O que quero

dizer com feedb ack negativo construtivo não é uma avaliação que prejudique como a pessoa se vê, não é dizer a

alguém que ele é ruim ou que faz tudo errado”, explica a especialista em administração Stacey Finkelstein. Para

ela, a crítica construtiva é muito mais útil do que o elogio, porque direciona os pontos que precisam ser

melhorados em vez de só dizer que uma pessoa é boa no que faz. Isso, segundo a pesquisadora, ajuda muito

mais na evolução do desempenho.

Fonte: http://gnt.globo.com/carreira-e-financas/noticias/Feedback-negativo-pode-ser-melhor-do-que-elogios-paraa-

carreira.shtml. Acesso em: 10 dez. 2013 (adaptado).

Feedback positivo não é elogio

Dentre os equívocos recorrentes acerca do feedback, estão a crença de que feedback serve somente para corrigir

falhas de comportamento e de que feedback positivo e elogio são a mesma coisa.

Elogio pode ser, boa parte das vezes, subjetivo e, não necessariamente, esclarecedor. Para alguém fazer um

elogio para outra pessoa, basta que algo lhe agrade ou cause boa impressão. Não precisa ter fundamento ou

justificativa.

Já o feedback positivo, quando aplicado adequadamente, sempre se propõe a ser claro e objetivo. Ainda que o

comportamento sinalizado seja subjetivo, o feedback positivo ou de reforço evidenciará as razões que o tornaram

apropriado e os impactos deste comportamento no trabalho. Desta forma o liderado compreenderá a razão de

repetir tal comportamento. Em suma, é o feedback positivo que reforça e solidifica o comportamento esperado.

Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/feedback-positivo-nao-eelogio/

70214/. Acesso em: 10 dez. 2013 (adaptado).

A partir da análise das opiniões acima e a discussão sobre as questões dos tipos de feedbacks proposta no

livro-texto, é correto afirmar que:

I. O feedback pode constituir uma crítica destrutiva, quando desqualifica quem o recebe, sem explicar o que

precisa ser melhorado.

II. Tanto a crítica positiva quanto a negativa podem oferecer oportunidades de desenvolvimento, quando

elaborados adequadamente.

III. O feedback pode ser positivo, mas deve ser objetivo e claro, para que seja construtivo e mais significativo que

um elogio.

IV. A crítica, mesmo quando é negativa, pode ser construtiva quando indica uma deficiência da funcionária que

precisa ser sanada.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

30/3/2014 GRADPPA4_A5_20141: