Ava Respostas

Assinale as alternativas que se relacionam ao conceito de gestão:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. ato de gerenciar, administrar

b. o gestor assume riscos e ganhos de acordo com seus interesses

c. deve refletir a cultura da empresa

d. organizar e carimbar papéis

Question 2

Notas: 1

Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria e trabalho do consultor.

Escolher uma resposta.

a. Consultoria é a prestação de serviços profissionais

b. Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações

c. A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema

d. A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais

e. Nenhuma das demais alternativas apresenta a resposta correta.

Question 3

Notas: 1

Assinale a alternativa verdadeira sobre a técnica de amostragem:

Escolher uma resposta.

a. A amostragem é uma técnica de Controle Estatístico de Processos (CEP) usada para realizar inspeções em uma parte dos produtos fabricados. A inspeção de 100% das unidades produzidas é proibitiva e desnecessária nesta técnica

b. A amostragem é uma técnica de Controle Estatístico de Processos (CEP) usada para realizar inspeções em todos os produtos fabricados, o que significa, em outras palavras, a realização da inspeção de 100% das unidades produzidas

c. A amostragem tem sua atuação limitada a determinados tipos de produtos, o que tem levado ao abandono desta técnica em detrimento de métodos baseados na observação in loco

d. A amostragem é uma ferramenta exclusiva da Gestão da Qualidade Total usada para realizar inspeções em quase todos os produtos fabricados

e. A amostragem é uma técnica de Controle Estatístico de Processos (CEP) usada para realizar inspeções em todos os produtos fabricados, porque a inspeção de 100% das unidades produzidas é um requisito para certificação ISO 9001:2008

Question 4

Notas: 1

Um dos procedimentos mais utilizados em gestão pela qualidade total é o ciclo PDCA, um processo cíclico direcionado à melhoria e composto de quatro etapas, representadas pelas letras iniciais de quatro palavras em inglês. Quando traduzidas para o português, essas quatro etapas, na ordem do processo, são:

Escolher uma resposta.

a. planejar, fazer, checar, atuar

b. planejar, delegar, controlar e autorizar

c. construir, atuar, planejar, checar

d. planejar, determinar, comandar, autorizar

e. planejar, organizar, dirigir, controlar

Question 5

Notas: 1

Escolha as palavras que completam as lacunas nas frases a seguir:

A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle.

Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC).

Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas. Surge o controle estatístico da qualidade baseado na _________.

O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o americano _________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle

O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado.

A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________.

Question 6

Notas: 1

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. É a passagem, a uma empresa especializada, das responsabilidades referentes à administração dos contratos de outsourcing

b. Não é o motivo para a profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas

c. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades

d. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas

e. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas

Question 7

Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de