COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação interna e

sua importância nas organizações

RESUMO

A imagem da empresa é muito importante para a sobrevivência da mesma.

Para ter uma imagem consolidada é necessário transformar seus

funcionários em verdadeiros embaixadores da boa vontade de sua empresa.

Em decorrência disso, tem se discutido a relação entre

empregado/empregador. Assim, este artigo trata da importância da

comunicação interna para as instituições, as estratégias usadas por ela pra

o bom relacionamento com seus funcionários, a eficiência da comunicação

para com o público interno e a importância do profissional de Relações

Públicas nesse contexto.

PALAVRAS-CHAVE: Comunicação - comunicação interna - relações públicas.

1. INTRODUÇÃO

Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados.

Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem

adequadamente, não será possível potencializar a força humana da

empresa. (Alberto Ruggiero, 2002)

A comunicação interna nas organizações, empresas ou entidades nem

sempre foi valorizada ou reconhecida como de vital importância para o

desenvolvimento e sobrevivência dessas organizações.

Na era da informação e em um momento em que a tecnologia é

disponibilizada, a habilidade no processamento de dados e a transformação.

desses dados em informações prontas para serem usadas nas tomadas de

decisões representa uma oportunidade valiosa na melhoria do processo de

comunicação no mundo dos negócios. Só através de uma comunicação

interna eficiente, é que acontece a troca de informações.

É papel do profissional de Relações Públicas fazer com que haja

interação entre todo o universo organizacional.

2. OBJETIVOS DACOMUNICAÇÃO INTERNA

Os principais objetivos da comunicação interna são:

• Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da

empresa;

• Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das

transformações ocorridas no ambiente de trabalho;

• Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização

no andamento dos negócios.

• Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o

público interno.

3. COMUNICAÇÃO INTERNA: PORQUE, COMO E QUANDO DEVE ACONTECER

Sabemos que a comunicação é o processo de troca de informações

entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade

de nos comunicar é uma questão de sobrevivência. No mundo dos negócios

não é diferente. A necessidade de tornar os funcionários influentes,

integrados e informados do que acontece na empresa, fazendo-os sentir

Parte dela fez surgir à comunicação interna, considerada hoje como algo.

Imprescindível às organizações, merecendo, cada vez mais, maior atenção.

Por meio da Comunicação Interna, torna-se possível estabelecer canais que

possibilitem o relacionamento ágil e transparente da direção da organização

com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este

público.

Nesse sentido, entender a importância da Comunicação Interna em

todos os meios hierárquicos, como um instrumento da administração

estratégica é uma exigência para se atingir a eficácia organizacional.

Compreender a importância desse processo de comunicação para que flua

de forma eficiente, no momento oportuno, de forma que seja atingido o

objetivo pretendido, é um desafio para as organizações.

A comunicação efetiva só se estabelece em clima de verdade e

autenticidade. Caso contrário, só haverá jogos de aparência, desperdício de

tempo e, principalmente uma “anti-comunicação” no que é

essencial/necessário. Porém não basta assegurar que a comunicação

ocorra. É preciso fazer com que o conteúdo seja efetivamente aprendido

para que as pessoas estejam em condições de usar o que é

informado.(Alberto Ruggiero 2002)

Por tanto, o trabalho em equipe precisa ser incentivado com uma

postura de empatia e cooperação eliminando assim, os afastamentos e as

falhas na comunicação.

O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional

desenvolvendo