Calculos De Pesquisa Operacional

L1 L2 L3 Oferta

A1 2 3 2 200

A2 3 4 5 300

A3 1 3 2 400

A4 2 1 1 300

Dammy 0 0 0 300

De 600 400 500

L1 L2 L3 Fabricado Capacidade

A1 0 200

A2 0 300

A3 0 400

A4 0 300

Dammy 0 300

Entregue 0 0 0

Demanda 600 400 500

Custo Total 0

QUADRO DE LUCRO

L1 L2 L3 DUMMY

A1 R$ 0,80 R$ 0,50 R$ 0,70 R$ 0,00

A2 R$ 0,60 R$ 0,60 R$ 0,50 R$ 0,00

A3 R$ 0,80 R$ 0,70 R$ 0,80 R$ 0,00

QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO

L1 L2 L3 DUMMY CAPACIDADE OFERTA

A1 R$ 1.200,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 100,00 R$ 1.300,00 R$ 1.300,00

A2 R$ 0,00 R$ 300,00 R$ 0,00 R$ 400,00 R$ 700,00 R$ 700,00

A3 R$ 0,00 R$ 700,00 R$ 800,00 R$ 0,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00

ENTREGUE R$ 1.200,00 R$ 1.000,00 R$ 800,00 R$ 500,00

DEMANDA R$ 1.200,00 R$ 1.000,00 R$ 800,00 R$ 500,00

LUCRO TOTAL R$ 2.270,00

Custos de Transportes

Centro consumidor L1 L2 L3 L4 Preenchido pelo Solver

Fábricas Dados

A1 6 1 7 3 Fórmula

A2 5 4 2 6

A3 9 8 7 5

Centro Consumidor

Fábricas L1 L2 L3 L4 Fabricado Capacidade Análise: O custo total d envio será de R$460,00 sendo que toda a demanda será atendida.

A1 0 20 0 0 20 20 Do armazém 1 serão destinados 20 produtos para a Loja 1; do armazém 2 sairão 30 unidades

A2 0 0 30 0 30 30 para a Loja 3, e do armazém 3 sairão 20 unidades. Para a Loja 1, 10 unidades para a L2, 10 unidades

A3 20 10 10 10 50 50 para Loja 3 10 unidades e para loja 4 10 unidades

Entregue 20 30 40 10

Demanda 20 30 40 10

Custo Total 460

A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.

Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o Seis Sigma.

O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum1 . Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores 2 . Mas foi no Japão (onde Deming e Juran trabalharam após a Segunda Guerra Mundial) que a Qualidade Total tomou o formato que influenciou os empresários do mundo todo. Shigeru Mizuno publicou o livro Company-Wide Total Quality Control, publicado pela Asian Productivity Organization em 1988, que teve milhares de edições vendidas no mundo todo 2 .

A Toyota, no Japão, foi a primeira organização a empregar o conceito de "TQM" (ver Toyotismo), superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão. No "TQM" os colaboradores da organização possuem uma gama mais ampla de atribuições, cada um sendo diretamente responsável pela consecução dos objetivos da organização. Desse modo, a comunicação organizacional, em todos os níveis, torna-se uma peça-chave da dinâmica da organização. Masao Namoto entrou na Toyota em 1943 e foi nomeado presidente da Toyoda Gosei (Conglomerado Toyota) em 1982. Em 1985 a empresa ganhou o Prêmio Deming (prêmio japonês) de gestão de qualidade. Em 1987, Nemoto teve dois livros publicados em inglês com o título Total Quality Control for Management - Strategies and Techniques from Toyota and Toyoda Gosei. Nemoto combinara o sistema de produção da Toyota (com o sistema Kanban e o just-in-time), os conceitos de qualidade e sua filosofia gerencial que resume em dez princípios 2 .

Tem sido amplamente utilizada,3 na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que:

• Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes;

• Aumenta a produtividade;

• Reduz os custos internos;

• Melhora a imagem e os processos de modo contínuo;

• Possibilita acesso mais fácil a novos mercados.

A certificação permite avaliar as conformidades determinadas pela organização através de processos internos, garantindo