Casa Soberba

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Atividade Colaborativa

Anhanguera Educacional

ANO 2014

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso:

Unidade de Ensino:

Atividade Colaborativa

Anhanguera Educacional

ANO 2014

RELATÓRIO: Casas Soberba

Introdução, Este relatório é uma aplicação das teorias de Nonaka e Takeuchi para buscar a recuperação da empresa Casa Soberba que está passando por um momento de grande dificuldade, pois não consegue acompanhar as inovações do mercado de trabalho.

Esse relatório foi proposto para ajudar a empresa Casa Soberbo, de acordo com as teorias de inovação. Primeiro será necessário que os donos mudem a forma de administra a empresa, investindo em mais tecnologia, coaching para os executivos, pois eles têm o pensamento do passado, não aceitando novas ideias, propor encontros de todos os colaboradores para que se conheçam gerando assim uma união de todos os setores.

Conforme os elementos do modelo de avaliação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi, sugiro que seja realizado uma socialização e externalização que fazem parte do espiral do conhecimento para valorizar o conhecimento tácito dos colaboradores,fazendo com que eles desenvolvam e transformem em conhecimento explicito para a criação do conhecimento organizacional.

A empresa Casa Soberba, está com muitas dificuldades com a administração assim prejudicando o desenvolvimento da empresa, Para sua melhoria no segmento de vendas, a consultoria sugeriu que a empresa tenha mais treinamento com seus colaboradores assim desenvolvendo o conhecimento explicito deles. Sugerimos também curso de informática para todos os colaboradores, principalmente para os gestores, pois hoje em dia é fundamental saber utilizar os recursos da internet criando assim um site de vendas online para facilitar a compra de seus clientes. Criar canais de comunicação (e-mail, ouvidoria, chats) para valorizar a opinião dos clientes formando assim mais clientes fidelizados. Realizando uma parceria com uma transportadora local para realizar a entrega a domicilio dando praticidade para seus clientes. Indicar uma equipe treinada da empresa para atuar no marketing, melhorando assim o desempenho, para criar eventos promocionais expandindo assim a imagem da empresa.

Pessoas pensam e agem de formas diferentes, então pensamos em juntar nossa equipe e fazer um debate para sabermos e cada pessoa da equipe pensava sobre formas de melhorar a empresa, sendo que cada um deu sua opinião, assim, com cada opinião conseguimos buscar métodos, tecnologia inovador, desse jeito melhora o desempenho dos funcionários.

Com a inovação estamos contratando novos executivos que estão tirando as idéias inovadoras do papel e transformando em realidade e colocando pra funcionar na nossa empresa.

Com a gestão do conhecimento aparece alguma coisa dentro do todo ser, dentro do funcionário com um estado que não manifesta, assim sendo, nasce de alguma forma a empresa.

Resolvemos usar o Conhecimento Explicito de Nonaka e Takeuchi, pois não são muito usadas nas maiorias das empresas, mas para não ter mais percas de produtos, tivemos a idéia de fazer uma manual para cada funcionário da empresa, também deixamos aberto, se acaso eles tiverem duvidas possa tirá-la tanto com o colega, quanto o manual. Assim iriam produzir mais, e interagir mais. Porque cada um tem uma forma de pensar, e se juntariam as opiniões e trabalhariam em grupo e produziriam mais. Funcionários capacitados e treinados pra atender os clientes e empresas.

Se uma idéia diferente nasce é aproveitada, sendo assim, origina novo conceito e é depois materializado e se dissemina e atinge a empresa, e fazendo a empresa evoluir.

Como reter na empresa o conhecimento de pessoas que se aposentam?!

Juntando a experiência e a sabedoria do antigo funcionário com o estudo e a vontade do jovem que esta entrando na empresa, preparando-o para futuras produções e dificuldades. Possibilitando a garantia de lucro mutuo para a empresa e o funcionário.

Repassar e disponibilizar na empresa, para todos os funcionários a visão e missão da empresa.

Promover como meta, à todos os funcionários da organização que dêem idéias para o novo carro, "fora de estrada", ecologicamente atualizado e destinado ao publico feminino, dando total autonomia para criação e opiniões para esta criação.

Fazer com que todos os departamentos sejam interligados diretamente, dando livre acesso à todos e disponibilizando meios de comunicação internos para facilitar