Casas Soberba

Casas Soberba

Missão: Priorizar as necessidades de nossos clientes, oferecendo-lhes um bom atendimento, condições de compras acessíveis e buscar a fidelização dos mesmos.

Visão: Continuar à ser uma empresa no ramo de varejo com eficácia, e ganhar um reconhecimento por nosso trabalho, atendimento, qualidade existente à anos e por ser uma empresa inovadora.

INTRODUÇÃO

Este relatório contém os problemas apresentados pela Casas Soberba e a apresentação de possíveis soluções para que saia do status quo em que se encontra, e que se torne um ambiente de trabalho agradável onde os funcionários se sintam motivados à crescer com a empresa.

OBJETIVO

Vamos propor soluções para os problemas com que se encontra, como por exemplo: esgotamentos, problemas para cumprir seus objetivos e saldar alguns compromissos, e a não valorização do capital intelectual de seus colaboradores.

PROCEDIMENTO

Para ajudar a Casas Soberba à sair da situação “inerte” em que se encontra, precisamos colocar em prática pelo menos três dos princípios básicos da gestão do conhecimento. São eles:

Compartilhar: o compartilhamento do conhecimento é um aspecto muito importante da gestão do conhecimento, uma vez que quando o conhecimento é compartilhado e utilizado, ele permite o progresso numa determinada área ou campo de experiência.

Aplicar: é possível aplicar o conhecimento continuamente ou em novas situações ou conforme for apropriado; é aí que ocorre a inovação.

Aprender: Avaliando se as iniciativas estão dando resultados, será possível aperfeiçoar suas atividades ou processos para que se façam melhorias.

DESENVOLVIMENTO

Sugiro que haja o compartilhamento de idéias entre funcionários e gestores de cada setor.

Com seu conhecimento tácito, o funcionário, sempre que tiver uma idéia inovadora que possa fazer com que seu setor cresça, apresente-a à seu gestor que irá estudá-la e analisar a possíveis vantagens.

A empresa pode criar um “banco de idéias”; onde todos expõem suas idéias que serão avaliadas e colocadas em prática num momento oportuno.

Promover palestras para seus vendedores, dando dicas de como atender os clientes, como implantar inovações nas vendas, motivacionais, etc.

Fazendo isso, a empresa deixará de ser conservadora e passará à ser inovadora, podendo depois, até mudar sua missão e visão para a seguinte forma:

Missão: Priorizar as necessidades de nossos clientes, oferecendo-lhes um bom atendimento, condições de compras acessíveis e buscar a fidelização dos mesmos.

Visão: Continuar à ser uma empresa no ramo de varejo com eficácia, e ganhar um reconhecimento por nosso trabalho, atendimento, qualidade existente à anos e por ser uma empresa inovadora.

CONCLUSÃO

NONAKA, IKUJIRO; TAKEUCHI, HIROTAKA. Gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Bookman, 2009.

A gestão do conhecimento leva a inovações fundamentais para as empresas, pois a prática da gestão do conhecimento