Colete Seu Ouro!

No modelo de criação do conhecimento que valoriza as transformações do conhecimento tácito em conhecimento explícito, o processo de conversão de conhecimento se inicia no indivíduo, se amplia, se diversifica e pode se espalhar para a organização até alcançar outras organizações.

Sobre essa ideia, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. O texto se refere ao conhecimento explícito.

b. O texto se refere ao modelo científico de Taylor.

c. O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi.

d. O texto se refere ao modelo da Honda.

e. O texto se refere ao modelo de inovação da Toyota.

Question 2

Notas: 1

Com relação aos quatro processos de conversão de conhecimento do modelo de Nonaka e Takeuchi, isto é, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, podemos afirmar corretamente que:

Escolher uma resposta.

a. Aprender por observação, imitação e prática está relacionado ao processo de Internalização.

b. O debate de conceitos em reuniões de trabalho é atividade típica da Socialização.

c. O uso de metáforas e analogias está ligado à concepção de um conceito novo na etapa de Externalização.

d. O conhecimento incorporado ao know-how dos técnicos da organização é algo relacionado à Externalização.

e. O uso de redes de comunicação está relacionado ao processo de Socialização.

Question 3

Notas: 1

(IF/PB, 2012)

O processo de criação do conhecimento organizacional ocorre mediante a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Esses processos são realizados por meio da espiral do conhecimento, de forma que se iniciam na socialização e quando atingem a internalização, isso indica o início de um novo processo de criação do conhecimento que pode ser representado pela inovação e pela mudança.

Com base no exposto, faça a associação das duas colunas.

I. Socialização ( ) consiste na incorporação de conhecimento explícito sob a forma de conhecimento tácito.

II. Externalização ( ) consiste na sistematização do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento no qual os indivíduos trocam conhecimento explícito de maneira sistemática.

III. Combinação ( ) consiste no processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito.

IV. Internalização ( ) consiste na articulação do conhecimento tácito em explícito, por meio de ações que possam ser entendidas pelos outros, sejam essas ações um diálogo ou uma reflexão coletiva.

A sequência CORRETA desta associação de cima para baixo é:

Escolher uma resposta.

a. II, III, IV e I.

b. III, IV, II e I.

c. IV, III, I e II.

d. I, II, III e IV.

e. II, I, IV e III.

Question 4

Notas: 1

Verifique se cada sentença é Verdadeira (V) ou Falsa (F).

( ) Para crescer e se desenvolver a empresa moderna deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.

( ) Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de iniciativas de funcionários especializados.

( ) Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa são cada vez mais necessárias nos cenários complexos em que vivemos.

( ) O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e otimizar a criação, disseminação e apropriação do conhecimento nas empresas.

( ) O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, em crenças e atitudes.

Escolha a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. V – F – F – F – V.

b. F – V – V – F – V.

c. V – V – V – V – V.

d. V – F – F – V – V.

e. V – F – V – V – V.

Question 5

Notas: 1

Leia o seguinte texto:

“Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando. Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visão de mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.”

Fonte: Adaptado de NONAKA I., TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 98

Este texto está relacionado à ideia de que:

Escolher uma resposta.

a. a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização.

b. a criação do conhecimento organizacional convertida em produtos deveria apenas ignorar a experiência do cliente.

c. a criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia.

d. o cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimento.

e. o cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos.

Question 6

Notas: 1

O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:

Escolher uma resposta.

a. na Externalização, aprende-se pela experiência compartilhada por meio de metáforas e analogias.

b. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação.

c. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo.

d. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas.

e. na Externalização, o conhecimento explícito é facilmente extraído por meio de metáforas e analogias.