Diagnostio Empresarial

1. APRESENTAÇÃO

Este trabalho tem por finalidade apresentar um diagnóstico da organização em questão INSTITUTO DE BELEZA SEHWARZ HAAR LTDA, mostrando uma analise do estado atual da empresa e as suas possíveis propostas de recomendações para cada área da organização, propondo ainda a possibilidade de implantar ferramentas de controle.

O salão de beleza oferece serviços dirigidos a estética capilar, higiene, estética e embelezamento das mãos e pés, depilação, estéticas das sombrancelhas e cílios, maquiagem facial podendo agregar outros serviços no quesito beleza. É um negocio que exige desempenho profissional de alto nível e sintonizado com as tendências definidas pelos padrões mundiais, uma vez que a facilidade de comunicação quebrou definitivamente as barreiras regionais. Cursos profissionalizantes, de nível técnico ou superior, surgem a cada dia, criando novos padrões de desempenho e especializando os serviços.

É uma empresa que oferece serviços de qualidade e sofisticação, ao mercado e a pesquisa trouxe subsídios que possibilitam a empresa visualizar as necessidades de ajustes de seus produtos às expectativas de mercado.

2. SUMÁRIO EXECUTIVO

Este relatório apresenta o diagnóstico da empresa INSTITUTO DE BELEZA SCHWARZ HAAR LTDA, onde foram desenvolvido algumas visitas agendadas, no período do dia 19, 20 e 23 com duração de 2:00 hs, devido ao tempo que a Sra. Edileuza Schwarz, me proporcionou assim podendo analisar os dados, desde o surgimento da empresa, até o estado atual em que a mesma se encontra. Para obter informações mais consistentes foi realizada uma análise Swot (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Ameaças) e sobre a percepção desta análise e de todo o contexto em questão da Administração Geral e seus setores (Operações, Marketing, Financeiro, Recursos Humanos e Pesquisa e Desenvolvimento, elaborando possíveis recomendações para solucionar as deficiências que a empresa esta apresentando). E dentre as diversas recomendações, destacando o Plano de Ação e as ferramentas de controles a serem implantadas na organização sendo elas: Treinamento e Desenvolvimento, Remuneração por Habilidades e Competências. Portanto este relatório tem por finalidade analisar a organização como um todo, destacando todos os seus pontos e propondo possíveis mudanças a serem implantadas.

As empresarias acreditam que existe um grande potencial de crescimento no ramo que elas atuam, tendo a missão de satisfazer e encantar os clientes através de um bom atendimento diferenciado, oferecendo a maior variedade de produtos com qualidade e economia, participando assim de uma sociedade mais justa e igualitária. Tendo a visão de crescer e distribuir os serviços de forma para fortalecer a empresa e garantir o retorno, tudo isso com a responsabilidade e segurança cumprindo com os deveres em relação aos fornecedores, colaboradores e clientes. Os sócios administra a empresa de maneira ética, priorizando sempre a honestidade e o respeito.

Atualmente a empresa tem o controle mensal dos custos dos serviços prestados, das despesas administrativas, tributarias, de contas a pagar e contas a receber. Tem o espírito de equipe e motivação para o trabalho seja considerado excelente. Tem uma analise do ambiente interno com a finalidade de colocar em evidencias os pontos fortes e pontos fracos da empresa para que assim modificar as deficiências da empresa para melhor servir e atender.

O administrador ou consultor pode ajudar os empresários em orientar, sobre o estabelecimento de todas as estratégias e políticas, principalmente as de médio e logo prazo necessárias para a empresa, assim conseguindo atingir o objetivo principal.

3. DESENVOLVIMENTO

3.1 HISTÓRICO

A empresa surgiu com a união de duas irmãs que ficaram desempregada e colocaram todos os dinheiros recebidos das rescisão de trabalho investindo na empresa e na mão de obra.

O salão INSTITUTO DE BELEZA SCHWARZ HAAR LTDA, esta localizado na Rua 3300, Quadra 08, Casa 20, no Bairro Jardim Europa I, em Cuiabá/MT, atualmente a empresa está com 17 anos neste ramo de Beleza, onde começou atendendo apenas com corte, escova, manicure e pedicure, ao decorrer do tempo a empresa passou a trabalhar também com a parte estética da mulher, assim oferece os seguintes serviços: Cortes; Escovas; Penteados; Maquiagem; Manicure; Pedicure; Química em geral; Estética facial e corporal; Produção de noivas; Formaturas; Debutantes; mega-hair; Escovas definitiva e temporária; Depilação; Massagem; Gomagem corporal.

Tem prioridade na higiene e qualidade. Suas ferramentas de trabalho são totalmente esterilizadas. As toalhas são lavadas após a realização de cada serviço. Manicure e pedicure, todos os materiais são auto-cravados de acordo com as exigências da Vigilância Sanitária. Os profissionais são do mais alto padrão de qualidade e profissionalismo. Para garantir sua comodidade e segurança.

3.1.1 PÓS – HISTÓRICO DA EMPRESA

A empresa têm a Missão de interagir com a beleza natural do ser humano. Proporcionando a cada cliente os melhores serviços e tratamento de beleza e estética.

Tem a visão de ser reconhecido como um ótimo salão de beleza. Onde a busca por conhecimento e atualização seja constante. Neste ramo, em que a exigência por ótimos serviços, com ótima qualidade é rotineira, possamos nos superar para atender cada vez mais as expectativas e oferecer aos nossos clientes um serviço ainda melhor.

A empresa valoriza uma boa relação com os clientes e colaboradores. Respeitando à saúde quando lidamos com produtos tais como tinturas, relaxamentos, escovas progressivas e outros. Procurado sempre fazer testes para dar segurança aos clientes em relação ao serviço prestado. Prezando por um ambiente, produtos e equipamentos limpos e higienizados. Toalhas embaladas e lacradas individualmente. Alicates, tesouras e outros equipamentos limpos e esterilizados. Nós nos orgulhamos quando sabemos que estamos buscando algo que fará a diferença.

3.1.2 ORGANOGRAMA

DIRETOR GERAL (01)

GERENTE GERAL (01)