Diagrama de bloco

Fluxogramas

Uma forma de conhecer os processos e sua dinâmica é desenha-los soba forma de fluxogramas. Um fluxograma é um conjunto de figuras com símbolos padronizados e textos devidamente organizados para mostrar a sequencia lógica dos passos do processo ou das suas atividades de uma forma detalhada. A opção gráfica é sempre mais interessante do que a forma em texto.

O fluxograma facilita a organização do raciocínio e das atividades e tarefas. Veja por exemplo abaixo um fluxograma simplificado do processo de Vestibular de uma Universidade Pública.

O fluxograma permite:

-visão inteirada do processo;

-visualização dos detalhes do processo;

-identificação dos fluxos do processo e das interações dos sub processos;

-identificação das inconsistências e pontos de problema dos processos.

-controlar o processo.

Dicas para elaboração:

-Descrever o objetivo, escopo e ponto de vista dos processos a ser fluxogramado;

-Selecionar as atividades critica e inclui-las nos fluxogramas;

-Inserir decisões nos pontos de controle;

-Adicionar atividades que ajudam a compreender o fluxograma;

-Submeter a alguém que conheça o assunto para validação do fluxograma.

Os fluxogramas podem ser horizontais ou verticais. O fluxograma vertical foi desenvolvido pelo Instituto Nacional Americano de Padronização (ANSI). O fluxograma horizontal é também conhecido como funcional uma vez que o modelo representa os papéis desempenhados pelos diferentes atores.

Principais símbolos de fluxogramas:

Um exemplo de fluxograma:

Referência:

Maranhão, Mautiri & Macieira, Maria Elisa. O processo nosso de cada dia: Modelagem de Processos de trabalho, Qualitymark, 2008

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