FORTALECIMENTO DO SETOR DE SERVIÇOS NO BRASIL

SUMÁRIO INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 2 A FORÇA DO SETOR DE SERVIÇOS NO BRASIL .............................................................. 3 LISTA DE SEVIÇOS ................................................................................................................. 3 O SETOR DE SERVIÇOS E O CONSUMIDOR BRASILEIRO ............................................. 3 ESTABELECIMENTO .............................................................................................................. 4 AVALIAÇÃO............................................................................................................................. 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 8

INTRODUÇÃO

Hoje em dia é muito comum termos em ambientes corporativos empresas prestadoras de serviços tais como, jardinagem, limpeza, portaria, recepção e etc.

O trabalho a seguir expõe vantagens e dificuldades dessas empresas, exemplificando problemas cotidianos que elas enfrentam.

Será apresentada a experiência de uma visita a um estabelecimento com intenção de uma avaliação no conceito inovação e criatividade.

Seus pontos fortes e fracos, o atendimento prestado e seu grande diferencial perante a concorrência. Encontrando eventualmente situações em que o proprietário necessitaria de atitude para mostrar seu serviço que visualmente demonstra qualidade.

A FORÇA DO SETOR DE SERVIÇOS NO BRASIL

1 - Qual a importância do setor para a economia brasileira?

O setor de terceirização gera, aproximadamente, 11 milhões de empregos, correspondendo a 16% do total dos trabalhadores do setor privado: um a cada três empregos gerados na última década foi em empresas de terceirização de serviços.

2 - Quais os principais segmentos do setor de serviços no Brasil?

Limpeza e Conservação, Vigilância e Segurança, Manutenção Predial, Paisagismo, Desenvolvimento de Software.

3 - Quais os setores que mais praticam a terceirização?

Serviços Gerais, Saúde, Vigilância, Transporte e Logística, Telecomunicações, Asseio e Conservação e Educação, entre outros.

LISTA DE SEVIÇOS

De acordo com cada integrante do grupo segue a lista de consumo de modo geral:

Serviço de telefonia – Fixa e móvel

Educação – Aulas de inglês e faculdade

Alimentação – Fast Food

Academia

Internet – Fixa e móvel

TV a cabo

O SETOR DE SERVIÇOS E O CONSUMIDOR BRASILEIRO

O consumidor brasileiro está cada vez mais preso aos serviços, principalmente os terceirizados. Podemos nos deparar com vários exemplos em nosso dia a dia, o serviço de

telefonia, TV a cabo, internet, em nossos trabalhos temos os serviços de limpeza, segurança, recepção