Gestão operacional

INTRODUÇÃO

Como alternativa ao tradicional conceito de “capacitação” – que envolve elementos organizados da educação formal e da experiência profissional, geralmente voltados para o desempenho de tarefas especializadas –, na sociedade contemporânea observa-se uma progressiva preocupação com a questão das “competências”. Por tratar-se de um tema polêmico, para muitos estudiosos o modelo de competências pode remeter a características individuais dos profissionais, com tendências ao enfraquecimento das ações coletivas no campo do trabalho, à irrestrita subordinação aos princípios do mercado e à despolitização política e social. Além disso, tanto na esfera da educação quanto no mundo do trabalho a noção de competências é polissêmica, podendo assumir vários significados diferentes.

Mesmo que o debate comporte várias abordagens, cabe destacar que um determinado conceito de competências expressa as características e os interesses sociais, políticos, culturais e pedagógicos do grupo que o elabora. É neste sentido que a noção de competências pode ser entendida como uma construção social, e por isso é motivo de disputas em torno do seu significado, que divide as opiniões.

Apesar de muitas críticas ao modelo de competências serem pertinentes, essa discussão pode ser de grande valia para os profissionais de recreação. Afinal, permite vislumbrar possibilidades diferenciadas para a formação nesta área, tendo em vista buscar alternativas críticas e criativas às sistemáticas tradicionais, ainda limitadas à aquisição formal de conteúdos e à dimensão técnica da ação profissional em recreação. Esses elementos, apesar de importantes para a área de recreação, não são suficientes para possibilitar uma formação contextualizada, consistente, reflexiva, dinâmica, multifacetada e inovadora, tendo em vista preparar profissionais competentes para buscar respostas e enfrentar os desafios com os quais se deparam cotidianamente.

1. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES:

De acordo com a análise realizada no ramo da logística, podemos notar grande dificuldade no desempenho e desenvolvimento das empresas de transporte rodoviário de cargas. Através de uma pesquisa realizada pode-se verificar que os concorrentes que atuam no mercado tem um feedback negativo por vários motivos, entre eles o que nos chama mais a atenção é a falta de comprometimento com as entregas dentro dos prazos prometidos, identificando assim, a oportunidade para criação de uma nova empresa cujo o comprometimento com prazos, pontualidade e qualidade sejam o nosso ponto forte, conquistando assim o domínio do mercado. A previsão de um retorno econômico de médio prazo será nossa principal meta e poderá ser conquistada com o foco nas principais ações para obtermos as vantagens competitivas como: agendamento de data/horário de entrega/coleta, rastreamento de cargas, serviços online (cotação, agendamento de coleta, atendimento via chat, rastreamento, emissão de comprovantes de entrega e 2ª via de boletos) e serviços de pós venda. A escolha deste segmento justifica-se pelo fato do transporte rodoviário ser bastante recomendado para o transporte de mercadorias de alto valor agregado ou perecível, além de inúmeras vantagens como: agilidade e rapidez na entrega da mercadoria em curtos espaços a percorrer, vendas que possibilitam a entrega na porta do comprador, exigência de embalagens a um custo bem menor, a mercadoria pode ser entregue diretamente ao cliente sem que este tenha que ir buscá-la, e a possibilidade de uma movimentação menor da mercadoria, reduzindo assim, os riscos de avarias. Outro fato é que nesta modalidade o espaço no veículo pode ser fretado em sua totalidade (carga completa) ou apenas frações de sua totalidade (carga fracionada). O fracionamento do espaço de carga do veículo possibilita a diversificação de mercadorias num mesmo embarque, diluindo desta forma, o custo entre os clientes na fração de sua utilização, portanto o retorno do investimento é muito promissor.

2. A EMPRESA:

Prática Transportes Ltda. é uma empresa do ramo de transporte que tem como objetivo principal os transportes de cargas e mercadorias pesadas, médias e leves para todo o território nacional. É uma empresa com fins lucrativos que trabalha com eficiência em seu ramo, apesar de estar começando na área, a empresa já conta com ótimas recomendações prestando ótimos serviços e obtendo um o ótimo desempenho no mercado. A transportadora “Prática Transportes Ltda.” coloca a disposição do cliente um eficiente sistema de transportes, assegurando assim rapidez e eficiência. Com uma equipe preparada para manipular o produto, contamos também com nossa frota própria e personalizada de caminhões, vans e carros pequenos que serão utilizados de acordo com o volume a ser coletado.

3. A ESTRUTURA:

A equipe gerencial será composta por cinco profissionais competentes e que possuem vasto conhecimento na área de logística, finanças, atendimento, controle e qualidade, com formação na área, experiências anteriores – sendo que alguns exerciam a função em nichos de negócios diferentes. A equipe operacional será formada por profissionais capacitados e com habilidades na área de transporte e logística. Esta equipe será formada por 35 pessoas – 25 motoristas e os demais divididos entre as funções necessárias para o bom andamento dentro do armazém e assistência técnica – responsáveis pelo recebimento, carga e descarga, conferência, armazenagem e transporte (coleta/entrega) do material, manutenção e equipe de vendas. Para realização deste projeto toda a estrutura organizacional estará empenhada para execução e sucesso do plano de negócio a ponto de realizar sacrifícios para atingir metas estabelecidas e com objetivo de criação de valor e satisfação dos clientes.

4. LOCALIZAÇÃO:

A região escolhida para a instalação da empresa foi a cidade de Serra/ES, no bairro Civit. A escolha foi feita com base na avaliação demográfica do publico de empresas em potencial e da localização geográfica.

5. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS:

Gerenciamento Operacional, Coleta ou recebimento direto do fornecedor, Conferência física e conferência da Nota Fiscal de entrada; Manuseio dos materiais para contagem ou separação individual.

Organização de roteiros; Hora marcada pelo cliente; Entrega imediata; Recebimentos e pagamentos; Serviços de entrega porta a porta.

Transportes; Emissão das notas de despacho; Entregas porta a porta em todas