Livro Adm

6) Qual a importância, para os administradores, da compreensão do comportamento organizacional?

Compreendendo o comportamento organizacional, os administradores podem explicar e prever o comportamento das pessoas na organização.

7) Qual é a relação entre personalidade, percepção, aprendizagem e comportamento?

Todas essas características formam as bases do comportamento individual nas organizações.

11) Defina o conceito de controle. Qual é sua relação com a função do planejamento?

O conceito controle avalia o alcance dos objetivos, monitorando as atividades e corrigindo os desvios, com o intuito de fornecer informações que servirão de base a novos processos de planejamento, formando um clico e uma relação direta entre a função controle e a função planejamento.

O controle é a função da administração responsável por produzir informações arespeito da execução das atividades organizacionais, de maneira a possibilitar a análise dasmesmas no sentido de verificar sua consistência com as expectativas previstas pelos planos eobjetivos da organização, ou seja, busca garantir a realização eficaz e eficiente dos objetivosorganizacionais.A relação desta com a função planejamento é que este tem define os planos eobjetivos, enquanto o controle verifica se estes estão sendo realizados, além de coletarinformações as quais serão utilizadas em futuras tomada de decisão pelo planejamento

12) Quais são as etapas do processo de controle? Qual é a mais importante?

Estabelecer parâmetros de desempenho, medir o desempenho, comparar o desempenho com parâmetros, tomar medidas corretivas e continuar a execução da tarefa.

O processo de controle pode ser dividido em quatro etapas: Estabelecimento deparâmetros de desempenho, medição do desempenho real, comparação do desempenho comos parâmetros preestabelecidos e implementação de medidas.A primeira etapa é onde se é definido um ou mais parâmetros para a medição dodesempenho de uma determinada atividade ou processo, bem como os padrões dedesempenho esperado.Na segunda etapa ocorre o monitoramento e acompanhamento da execução destaatividade ou processo, colhendo dados relativos aos parâmetros definidos na etapa anterior,segundo diversos fatores, como o foco de controle (o que será medido e acompanhado), asfontes de informação (como será medido e acompanhado) e o timing (quando e/ou com qualfrequência).

3Na terceira etapa, é realizada uma comparação dos resultados da segunda etapa comos padrões definidos na primeira, a fim de determinar se ocorreram desvios significativos, e seocorreram, suas causas.Na quarta etapa, os desvios verificados e suas causas são analisados para possibilitar aescolha de medidas apropriadas, sendo que essas medidas podem se constituir da: nãotomada de ação (em casos onde os objetivos foram alcançados ou não ocorreram grandesproblemas); correção do desempenho (quando são realizadas ações para solucionar a causa ouefeitos dos desvios observados, sendo assim, dividas em ações preventivas e corretivas,respectivamente); revisão dos parâmetros e padrões de desempenho (quando estes serevelam incoerentes com a realidade,

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