PESQUISA OPERACIONAL

Implementação da Pesquisa Operacional

(WAGNER, Harvey M.; “Pesquisa Operacional”; 1986 ) – Biblioteca do ICE

observação: este texto foi obtido através de OCR.

Nos últimos anos, fizeram-se muitos avanços técnicos significativos em pesquisa

operacional. Mas um progresso ainda maior ocorreu na implementação da pesquisa

operacional, seja em atividades privadas, seja no governo.

No início dos anos 60, um praticante de pesquisa operacional tinha que ser tanto um

especialista científico como um mestre na "arte da persuasão". Naquela época, uma

habilidade de venda ética, mas convincente, era necessária porque relativamente poucas

empresas estavam convencidas de que a pesquisa operacional era uma atividade capaz

de gerar lucros. A maioria dos executivos classificava essa atividade como uma forma

esotérica de pesquisa e desenvolvimento, e, de fato, várias grandes empresas colocaram

seu grupo de pesquisa operacional num departamento de P & D.

Desde então, esta situação mudou drasticamente. Hoje em dia, é raro os

especialistas em pesquisa operacional precisarem justificar sua existência. Os

executivos agora se orgulham de utilizar modelos computadorizados que foram

projetados para ajudá-los a analisar problemas complexos de decisão. (Muitos

administradores protegem seus modelos computadorizados como parte de seus

domínios territoriais.) Enfim, pouquíssimos executivos nas empresas mais bem

sucedidas ainda perguntam: "Porque precisamos de

pesquisa operacional?'".

As perguntas que os administradores fazem agora são: "Que áreas de aplicação são

as mais lucrativas?"; "Nossa companhia está gastando pouco ou muito em pesquisa

operacional?"; "Como eu posso usar pesquisa operacional o melhor possível?" Em

outras palavras, o interesse atual dos administradores é aprender como conseguir o

máximo benefício com a pesquisa operacional.

As seções abaixo exploram as implicações práticas desta atitude gerencial e

apresentam visões didáticas do processo de implementação. Embora os títulos das

seções dêem a entender que são apresentadas prescrições práticas, este capítulo não

pretende ser um compendio de procedimentos detalhados para garantir a

implementação. É mais uma coletânea de recomendações de como fazer a pesquisa