Quais Sao As Caracteristicas Da Teoria Dos Dois Fatores?

Quais sao as caracteristicas da teoria dos dois fatores?

A Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg, que foi a base teórica desta pesquisa, parti dos estudos de Maslow, e decorrente do movimento das Relações Humanas na organizações. Na época em que a Teoria Clássica da Administração já era severamente criticada pelo quase desprezo com que tratava as questões afetivas, a Teoria das Relações Humanas (1924-1934 Estudo de Hawthorne)de início a abordagem comportamental que investigava o

comportamento e as atitudes dos trabalhadores nas empresas, especialmente nas indústrias.

A preocupação principal era buscar explicações do comportamento das pessoas dentro das organizações, especialmente a questão da motivação humana.(MAXIMIANO, 2000, SILVA, 2001)

Na década de 50 (século XX) Frederick Herzberg, professor de Psicologia na Western Reserve University, concentrou sua pesquisa na motivação para o trabalho.Partindo do princípio de que o trabalho pode ser,ao mesmo tempo,fonte de satisfação ou de aborrecimento, o autor entrevistou cerca de 200 indivíduos de onze indústrias na área de Pittsburgh (EUA),pertencentes aos dois dos mais importantes gr pos de técnicos da indústria da época: engenheiros e contadores.

Nas entrevistas eram perguntados sobre os fatores, em sua atividade profissional, que os deixavam mais satisfeitos ou mais insatisfeitos. Pelas respostas Herzberg percebe que os fatores que causavam satisfação eram ou indicadores de sucesso, ou apontavam para a possibilidade de crescimento profissional. Já os sentimentos de insatisfação não estavam associados ao trabalho propriamente dito, mas às condições do ambiente em que o trabalho era realizado. Herzberg concluiu existir no homem duas categorias de necessidades independentes entre si, influenciando o comportamento de diferentes formas (HERZBERG, 1959; HERSEY & BLANCHARD, 1977), e separou estas categorias e dois fatores distintos:

(I) Fatores higiênicos (relacionados ao contexto do trabalho,ao ambiente): Quando não estão presentes em níveis aceitáveis pelos empregados,geram aumento da

insatisfação. No entanto, a presença mesmo em termos ótimos, não aumenta a satisfação,apenas impede a insatisfação. Sua ausência, em níveis adequados,

representaria uma psicopatologia do ambiente organizacional.

(II) Fatores motivacionais (relacionados ao conteúdo do trabalho): Sua presença está diretamente relacionada com a auto-realização dos funcionários, o desenvolvimento de

seu potencial intelectual e de suas habilidades inatas e criativas.

Para Herzberg os administradores devem atuar sobre os fatores higiênicos, buscando atender estas necessidades, e isso vai gerar ausência de insatisfação. Porém, se quiserem ter funcionários motivados deverão atuar sobre os fatores motivacionais. Criando condições organizacionais para que os fatores motivacionais, ligados ao conteúdo do trabalho, possam ser percebidos e apropriados pelos funcionários para de fato motivarem-se.

Esta separação dos fatores higiênicos e motivacionais, permitiu a compreensão de que a motivação depende dos fatores motivacionais e não de todos os fatores indistintamente.

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