Relatórios Acerca De Conceitos Matemáticos E Suas Aplicações.

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

PROINTER

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS I

Tutora a distância Profª. Esp. Joyce S. V. Huber

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Aline de Carvalho Cardoso – RA 6318194201

Diely Maiara Rodrigues Araújo– RA 6786411674

Keli Cristina da Silva Ramos – RA 6765344060

Luzilene Silva – RA 6788421598

Vanessa da Silva Bastos –RA 6746345350

Brasília/ DF

2013

INTRODUÇÃO

Cada vez mais as empresas se preocupam com suas atividades fins e terceirizam as atividades meios, procurando diminuir custos e se afastar das responsabilidades trabalhistas buscando uma relação custo x benefício satisfatória. Porém, muitas vezes estes serviços não são bem prestados, causando a insatisfação do cliente e consequentemente a rescisão do contrato. Um dos motivos para a falha na execução dos serviços é a falta de capacitação profissional do pessoal envolvido no processo e falta/mal uso de equipamentos.

Identificamos o setor de terceirização de mão-de-obra e de prestações de serviços em geral como uma oportunidade de negócio. Estaremos direcionados especificamente ao mercado das empresas de pequeno e médio porte, condomínios e residências.

Com o objetivo de suprir estas necessidades estaremos dando uma atenção especial ao treinamento dos nossos funcionários e uso de equipamentos, priorizando a excelência no atendimento e a qualidade total nos serviços.

A empresa pretende ganhar habilidade na prestação de serviços com uso intensivo de equipamentos e recursos da Internet, acreditando que eles otimizem os processos e garantam a qualidade necessária.

A empresa a ser criada trabalhará com pessoal qualificado, sensibilizado para com a importância de um correto uso dos materiais e equipamentos, o que deverá resultar em custos menores e melhores preços.

É preciso estar sempre atento a novos produtos, tecnologias e equipamentos que são lançados no mercado, pois disso depende a capacidade da empresa em manter-se competitiva.

Etapa 1 – Resultado Parcial

Capitulo 1

Nome do negócio:

1.1 - A empresa aqui apresentada tem como Razão Social Lava-a-jato Amazona Higienização Automotiva LTDA -. Esta razão foi definida levando em consideração a missão e a visão do projeto feminino, que busca valorizar o tempo dos clientes.

1.2 - Equipe de Empreendedores

- Aline de Carvalho Cardoso- Gerente administrativo

- Diely Maiara Rodrigues Araújo- Gerente operacional

- Keli Cristina da Silva Ramos- Gerente de Marketing

- Luzilene Silva – Gerente financeiro

- Vanessa da Silva Bastos- Gerente relacionamento

1.3.1 - Pontos Fortes

O plano de negócio está embasado em uma estrutura administrativa atualizada, sendo responsável pela confecção do mesmo um consultor capacitado.

Com equipamentos novos, o consumo de água, material, e energia será muito bem administrado, contribuindo na redução dos gastos operacionais, contando ainda com um programa de depreciação dos equipamentos, o qual será responsável por alertar sobre a manutenção e a substituição do maquinário (aquisição de equipamentos novos e a venda dos equipamentos usados).

Com a racionalização operacional, o tempo de execução será muito menor, favorecendo o conforto dos clientes.

Com os serviços oferecidos pelo cyber café, os clientes serão estimulados a permanecerem no estabelecimento o que facilitará no “pronto” do serviço e evitará o empecilho causado pelo acúmulo dos veículos “prontos” sem que os donos venham buscar. Com isso há um ganho na satisfação dos clientes, no marketing da empresa no que diz respeito à confiança dos clientes em relação ao manuseio dos seus veículos e um ganho financeiro em função consumo dentro do estabelecimento.

Um programa Just In Time, capaz de calcular o tempo exato para o “pronto”, mantendo assim uma sincronia entre a empresa e os clientes que necessitarem ausentar-se do estabelecimento, ou que optarem por agendar uma entrega e um resgate dos veículos.

Um marketing inovador, focado na eficiência do serviço prestado e no entretenimento e conforto oferecidos.

Com essa formatação, nossa empresa pretende crescer e abrir filiais em outras cidades do DF.

1.3.2 - Pontos Fracos

Por ser uma empresa pequena, não temos condições de atender demandas altas.

Nossa empresa não é bem conhecida no mercado de trabalho.

Pouca experiência no ramo de higienização automotiva e cyber café.

Pouco capital para os investimentos.

Capitulo 2

Produto/ Serviço

2.1 - Descrição do Negócio

O negócio aqui apresentado trata-se de uma empresa especializada em higienização automotiva, onde atuará especificamente nos casos de higienização externa e interna, com especialidade em estética externa (cera, polimento cristalizado, realce dos pneus) e interna (revitalização e aromatização) em consonância com um cyber café, onde serão oferecidos serviços de fast-food e bar (com uma política educativa sobre bebida e direção) e entretenimento (lan-house exclusiva para clientes do lava-a-jato, internet sem fio nas dependências do estabelecimento como cortesia, sinuca, pebolim, TV, material de estudos para concursos