Super Mercado Ceu Azul

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 3

2 DESENVOLVIMENTO ....4

2.1. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”...................4

2.2. ORGANOGRAMA DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”......................4

2.3. ANÁLISE DO BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO DA EMPRESA “ SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA ”.................................................................................................................................................5

2.3.1. CÁLCULO DOS ÍNDICES DE LIQUIDEZ, ESTRUTURA DE CAPITAL E DE RENTABILIDADE DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”.............................7

2.3.2. ANÁLISE DA SITUAÇÃO CONTÁBIL NOS ANOS DE 2009 E 2010 DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”...............................................................10

2.3.3. AÇÕES DE MELHORIA PARA REDUÇÃO DE CUSTOS............................................12

2.4. BENEFÍCIOS.......................................................................................................12

2.5. BENCHMARKING...............................................................................................16

2.5.1. O QUE SERÁ COMPARADO E POR QUÊ?................................................................17

2.5.2. ANÁLISE DO SUPERMERCADO MAXXI ATACADO..................................................17

2.5.3. EXPOSIÇÃO DAS ESPECIFICAÇÕES DA QUALIDADE DO AMBIENTE E SERVIÇOS PRESTADOS PELO SUPERMERCADO MAXXI ATACADO.............................18

2.6. PLANO DE MELHORIA DA QUALIDADE DO AMBIENTE E SERVIÇOS PRESTADOS DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”......................21

INTRODUÇÃO

O presente trabalho será desenvolvido baseado no balanço patrimonial e demonstração do resultado do exercício de cálculos e uma análise dos índices de liquidez, estrutura de capital e de rentabilidade da empresa “Supermercado Céu Azul Ltda.” Mediante os resultados, serão propostas algumas ações de melhorias, que visam o aperfeiçoamento dos resultados financeiros da empresa.

A partir das dificuldades que a empresa está enfrentando, o dono da mesma, o Sr. Fausto resolveu implantar algumas mudanças e resolveu utilizar um benchmarking, que é um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.

Após a realização do benchmarking, será estabelecido um plano para melhorar a qualidade do ambiente e dos serviços prestados pelo Supermercado Céu Azul Ltda., comparados aos da empresa concorrente.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”

A empresa “Supermercado Céu Azul Ltda” possui como atividade principal o comércio de gêneros alimentícios diversos. E sua estrutura se divide em:

- Departamento Administrativo – 04 funcionários

- Departamento Comercial – 02 funcionários

- Departamento Contábil – 02 funcionários

- Departamento de Recursos Humanos – 03 funcionários

- Departamento de Compras – 02 funcionários

- Departamentos Operacionais (supermercado) – 40 funcionários

2.2. ORGANOGRAMA DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”

- Departamento Administrativo – tem como principal tarefa o manuseamento e controle de documentos. Este também mantém intima relação com o departamento de recursos humanos, relacionado com seus colaboradores, fazendo com que a empresa tenha resultados favoráveis. A sua infraestrutura contém: notebooks, impressoras, softwares, mesas, cadeiras, arquivos, pessoas e outros.

- Departamento Comercial – possui um papel importante na empresa que é apoiar os vendedores e promotores de vendas, emitindo regularmente relatórios de vendas, de modo que os mesmos possam acompanhar o curso da comercialização. A sua infraestrutura contém: computadores, softwares, impressoras, pessoas, mesas, cadeiras, telefones, arquivos, veículos e outros.

- Departamento Contábil – tem como objetivo realizar a contabilidade da empresa, de forma clara, seguindo todas as normas e legislações vigentes e demonstrando os resultados da situação econômica da empresa. A sua infraestrutura contém: computadores, softwares, impressoras, pessoas, mesas, cadeiras, arquivos, telefones e outros.

- Departamento de Recursos Humanos – tem como objetivo recrutar e selecionar os colaboradores com melhor capacidade para atuar na empresa, oferecendo treinamentos e capacitando-os de forma eficaz e eficiente para que a empresa possa crescer e obter lucro. A sua infraestrutura contém: computadores, softwares, impressoras, telefones, pessoas, mesas, cadeiras, armários e outros.

- Departamento de Compras – tem como principal atividade a negociação de preços e a confirmação de pedidos de compras. A sua infraestrutura contém: pessoas, computadores, softwares, impressoras, telefones, veículos, estantes, armários, mesas, cadeiras e outros

- Departamentos Operacionais – tem como objetivo fornecer atendimento e produtos de qualidade com máxima eficiência aos clientes. A sua infraestrutura contém: pessoas, máquinas, computadores, impressoras, equipamentos e outros.

2.3. ANÁLISE DO BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO DA EMPRESA “SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA”

Após os encerramentos dos exercícios sociais de 2009 e 2010, a empresa apresentou seu Balanço Patrimonial e sua Demonstração do Resultado do Exercício conforme os dados abaixo:

SUPERMERCADO CÉU AZUL LTDA

BALANÇO PATRIMONIAL