Tipos de escritório

Tipos de Departamentalização

1- Funcional – É a organização feita na base da funções ex:

finanças, recursos humanos, produção, mercadologia.

2- Por produtos e serviços – Envolve diferenciação e

agrupamentos de atividades de acordo com o resultado da

organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço

realizado.

3- Por base territorial – É utilizada por empresas que cobrem

grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos.

4- Por clientela – As características dos clientes – como idade,

nível socioeconômico, hábitos de compras, constituem a base

para a estratégia, que é totalmente centrada no cliente.8 -11Planejamento Operacional Conceituação:

O Planejamento Operacional se preocupa basicamente com “o

que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são

executadas, focaliza a otimização e a maximização dos

resultados.

Tipos de planos operacionais1- Planos relacionados com métodos, denominados procedimentos.

2-Planos relacionados com dinheiro, denominados orçamentos.

3-Planos relacionados com tempo, denominados programas ou

programações.

4 Planos relacionados com comportamentos, denominados

regulamentos.

Cada plano pode consistir em muitos subplanos.Planejamento Operacional

Procedimentos

Os procedimentos constituem guias para a ação e são mais

específicos que as políticas, procuram evitar a confusão por

meio de direção, da coordenação e da articulação das operações

da empresa.

É um sistema de passos ou técnicas seqüencias que descreve

como uma determinada tarefa ou atividade deve ser feita.

Serve para detalhar várias atividades que devem ser executadas com o

objetivo de completar um programa.

Os procedimentos em geral são transformados em rotinas e

expressos na forma de fluxogramas.

Fluxograma são gráficos que representam o fluxo ou a

seqüência de procedimentos.