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• Sistemas e tecnologias da informação ajudam a alcançar altos níveis de eficiência e produtividade

• Os sistemas e as tecnologias de informação permitem que as empresas criem novos produtos, serviços e modelos de negócio

• Um modelo de negócios inclui como uma empresa produz, entrega e vende seus produtos e serviços

• Clientes bem atendidos são clientes fiéis, que comprarão mais

• Relacionamentos mais estreitos com fornecedores resultam em custos mais baixos

• O resultado final de uma empresa pode ser comprometido por gerentes sobrecarregados de dados inoportunos ou inúteis, o que os obriga a trabalhar com suposições

• Dados em tempo real melhoram a capacidade de os gerentes tomarem decisões

habilidade de suportar a revisão de processos;

• maior visibilidade e controle sob a cadeia de suprimentos;

• consistência e robustez dos sistemas do ponto de vista tecnológico;

• redução dos custos diretos com tecnologia de informação

Na figura 1, as interligaÁıes entre os mÛdulos (as setas contÌnuas) se d„o de maneira on-line,

pelas prÛprias caracterÌsticas dos sistemas ERP. As ligaÁıes com entidades externas, tais como

clientes e fornecedores (as setas tracejadas), podem ou n„o ser realizadas de maneira eletrÙnica (e

geralmente ainda n„o o s„o). Isso depende do interesse e esforÁo da empresa e de seus parceiros

para a construÁ„o de interfaces entre o sistema ERP e os sistemas dos parceiros. Atualmente, a

interligaÁ„o entre os sistemas internos dos diversos integrantes de uma cadeia de fornecimento È

uma das questıes mais desafiadoras e importantes para as empresas e seus departamentos de TI.