Portfolio

O objetivo deste trabalho é a realização de uma pesquisa bibliográfica de alto nível no referido tema. Deve

obedecer aos padrões estabelecidos pela instituição, ter coerência na redação, ter organização clara de

ideia apresentadas ou defendidas.

ORIENTAÇÃO

Trabalho individual. Todo o desenvolvimento do trabalho deve estar argumentado conforme norma da ABNT

NBR 10520-2002 – Citações. Para desenvolvimento, faz-se necessário a leitura da seguinte bibliografia

(Biblioteca Virtual):

PEARSON PRENTICE HALL. Gestão da qualidade. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. cap. 1.

ATIVIDADE PROPOSTA

ESTUDO DE CASO – QUALIDADE DA INDÚSTRIA DE ALTA TECNOLOGIA

Uma nova fábrica de tablets, com investimento chinês e setenta funcionários, está sendo instalada no

interior de São Paulo. Os componentes são importados da China e apenas a montagem e a embalagem

são feitas no Brasil. O gerente de qualidade tem a missão de estabelecer a estratégia da qualidade e

descrever como serão o planejamento e o controle. O produto exige um alto padrão de qualidade por ser

um aparelho eletrônico caro, com componentes que demandam muita precisão (PEARSON PRENTICE

HALL, 2012, p. 51).

QUESTÕES

1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?

2. Quais exigências básicas devem ser levadas em conta na hora de planejar a qualidade da fábrica?

3. Que tipos de custos a fábrica terá com o investimento em qualidade?

4. Por que vale a pena investir na qualidade dessa empresa?