Norma NBR ABNT

©ABNT 2005

NORMA

BRASILEIRA

ABNT NBR

ISO/IEC

17025

Segunda edição

30.09.2005

Válida a partir de

31.10.2005

Requisitos gerais para a competência de

laboratórios de ensaio e calibração

General requirements for the competence of testing and calibration

laboratories

Palavras-chave: Requisitos.Competência. Laboratório. Ensaios. Calibração.

Qualidade.

Descriptors: Requeriments. Competence. Laboratories. Testing. Calibration.

Quality.

ICS 03.120.20

Número de referência

ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005

31 páginas

ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005

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ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005

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Sumário Página

Prefácio........................................................................................................................................................................v

Introdução ..................................................................................................................................................................vi

1 Objetivo ..........................................................................................................................................................1

2 Referências normativas ................................................................................................................................2

3 Termos e definições......................................................................................................................................2

4 Requisitos da direção ...................................................................................................................................2

4.1 Organização ...................................................................................................................................................2

4.2 Sistema de gestão .........................................................................................................................................3

4.3 Controle de documentos ..............................................................................................................................4

4.3.1 Generalidades ................................................................................................................................................4

4.3.2 Aprovação e emissão dos documentos......................................................................................................5

4.3.3 Alterações em documentos..........................................................................................................................5

4.4 Análise crítica de pedidos, propostas e contratos ....................................................................................5

4.5 Subcontratação de ensaios e calibrações..................................................................................................6

4.6 Aquisição de serviços e suprimentos.........................................................................................................6

4.7 Atendimento ao cliente .................................................................................................................................7

4.8 Reclamações..................................................................................................................................................7

4.9 Controle de trabalhos de ensaio e/ou calibração não-conforme .............................................................8

4.10 Melhoria ..........................................................................................................................................................8

4.11 Ação corretiva................................................................................................................................................8

4.11.1 Generalidades ................................................................................................................................................8

4.11.2 Análise de causas..........................................................................................................................................8

4.11.3 Seleção e implementação de ações corretivas ..........................................................................................9

4.11.4 Monitoramento de ações corretivas............................................................................................................9

4.11.5 Auditorias adicionais ....................................................................................................................................9

4.12 Ação preventiva .............................................................................................................................................9

4.13