O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
Por: Cristian Nishimoto • 4/9/2021 • Seminário • 1.689 Palavras (7 Páginas) • 185 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
ITURAMA/2021
Nº. | NOME | RA |
01 | CRISTIAN ISSAMU NISHIMOTO | 2045534 |
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Iniciamos este PROJETO MULTIDISCIPLINAR I – PIM, com a missão de
analisar na teoria e prática dentro de empresas as disciplinas estudadas neste primeiro bimestre, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e
Técnicas e Informática.
A empresa escolhida foi o Supermercado Nordestão, uma das pioneiras do ramo varejista no Rio Grande do Norte, e nela serão avaliados vários aspectos como
a forma de Administração, Comunicação Interna e Externa, os meios tecnológicos utilizados, entre outros.
A pesquisa foi bastante proveitosa e a administração dela se mostrou
bem-organizada a aberta a novos desafios e metas.
INTRODUÇÃO
Neste PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I, vamos conhecer a história e o funcionamento de uma das maiores empresas varejistas do estado do Rio Grande do Norte, o Supermercado Nordestão.
O Supermercado Nordestão é uma empresa que surgiu há 46 anos e que só cresce no estado Potiguar, fidelizando clientes através da qualidade dos produtos oferecidos, variedade e comodidade.
A pesquisa esteve focada nas disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática estudadas neste primeiro bimestre letivo.
Sumário
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 4
1.1 Apresentação da empresa 4
1.2 Localização e Concorrentes 4
2. COMUNICAÇÃO EMPRESÁRIA 6
2.1 Comunicação Interna 6
2.2 Comunicação externa 7
2.3 Comunicação Interpessoal e Trabalho de Equipe 7
2.4 Atendimento a Clientes e Ouvidoria 8
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 8
3.1 Word, Excel e PowerPoint 8
3.2 Outras Ferramentas 8
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Apresentação da empresa
O Supermercado Nordestão é uma empresa varejista de grande porte que foi fundada no ano de 1973 no estado do Rio Grande do Norte, desde então, ocupa o 1° lugar do Nordeste em vendas por Checkout, como também o 1° lugar em volume de vendas por m², distribuídos em 09 lojas.
A empresa possui 64,7% de Market Share (Mercado Varejista de Natal/RN), e conta com a preferência de mais de um milhão de clientes por mês.
O Supermercado Nordestão possui estrutura moderna, ambiente climatizado, estacionamento amplo e comodidade.
Preza pela qualidade de seus produtos, adotando medidas de controle de qualidade excelente na empresa, vistorias diárias e seleção de mercadorias, visando sempre o melhor para seu cliente.
loja chama atenção pelo fato de o cliente pode resolver inúmeras situações dentro dela, prendendo o mesmo por mais tempo dentro de suas limitações, pois abre espaço para uma farmácia, caixas eletrônicos, lojas de roupas e bijuterias, representantes bancários e lanchonetes.
Localização e Concorrentes
A empresa Potiguar conta com sete lojas situadas na cidade de Natal, nos bairros de Lagoa Nova, Cidade Jardim, Santa Catarina, Tirol, Ponta Negra, Alecrim e Petrópolis. Possui uma unidade na cidade de São Gonçalo do Amarante, e outra unidade na cidade de Parnamirim.
Pela pesquisa realizada sobre a empresa, podemos afirmar que seus maiores concorrentes são:
Assaí Atacadista, uma rede de lojas do mesmo seguimento, mas que também abre oportunidades para vendas em atacado.
Favorito Supermercados, rede de lojas que segue a mesma linha de qualidade e comodidade do Supermercado Nordestão.
Atacadão, rede de lojas do mesmo seguimento e que prioriza vendas em atacado, atraindo clientes através dos baixos preços.
- Missão, Visão e Valores
O Supermercado Nordestão tem como Missão “Atender de forma diferenciada as necessidades e expectativas dos clientes, comercializando produtos e serviços de qualidade através da gestão eficiente de pessoas, com tecnologias modernas e responsabilidade Socioambiental”.
Sua Visão consiste em “Ser a melhor rede de Comercialização no varejo de produtos e serviços do Rio Grande do Norte”.
Seus valores são “Dedicação, Ética, Inovação, Pioneirismo, Responsabilidade, Trabalho em Equipe e Transparência”.
- Modelo de Gestão
Analisando os setores administrativos e gestores da empresa, é possível constatar o foco nos resultados, cada setor tem suas funções específicas, recebem especializações para as atividades que irão exercer.
Organização dividida em níveis de acordo com a Hierarquia, que diante de cada nível maior, aumenta a autoridade e responsabilidade do Administrador.
O gerente designa atividades aos Líderes de equipe, que por sua vez passam essas atividades aos colaboradores de seus setores específicos, observando o resultado.
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