Aula 01 AVA

O Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

Question5

Notas: 1

Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria e trabalho do consultor.

Escolher uma resposta.

a. Consultoria é a prestação de serviços profissionais

b. Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações 

c. A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema

d. A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais

e. Nenhuma das demais alternativas apresenta a resposta correta.

Parabéns! Sua resposta está correta. 

Consultoria é a prestação de serviços profissionais para auxiliar outras organizações.

Correto

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Question6

Notas: 1

Das situações a seguir, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?

Escolher uma resposta.

a. A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores 

b. A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional

c. A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares

d. A verticalização do processo produtivo é uma tendência, pois permite a redução de custos operacionais e em pesquisa

e. As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se evidenciam com precisão

Parabéns! Sua resposta está correta. 

A importância passa a ser da integração entre diferentes áreas e setores.

Correto

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Aula 02

Notas: 1

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental              

Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade              

Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados              

Correto