Ava Gestão Em Marketing

Gestão Em Marketing

Aula Tema 01

1° Resposta Correta : Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

2 ° Resposta Correta : Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.

3 ° Resposta Correta : Costumer Relationship Marketing.

4 ° Resposta Correta : B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa).

5° Resposta Correta : As empresas reais também podem ser virtuais.

6° Resposta Correta : Do composto de marketing.

Aula Tema 02

1° Resposta Correta : Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

2° Resposta Correta : Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

3° Resposta Correta : As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.

4° Resposta Correta : Compreensão do mercado, realização de nova oferta, aquisição de clientes, administração de relacionamento com clientes, gerenciamento do pedido.

5° Resposta Correta : Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.

6° Resposta Correta : Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.