Coesão, conjunto, integração

Coesão, conjunto, integração. Essas são as palavras que definem

comunicação integrada. Mais que o mix de produto, ciclo de vida, varejo, atacado,

decisão de compra, a comunicação integrada tem como função unir todas as pontas

e estratégias dessas ações isoladas para criar uma imagem coesa da empresa no

mercado e, a partir dessa imagem, gerar referência, preferência, fidelidade. A

comunicação integrada exige que os profissionais de marketing saibam o que dizer,

para quem, como e por meio de que ferramenta, e isso exige trabalho.

O processo que gera o plano de comunicação é composto por oito etapas:

identificação do público-alvo, determinação dos objetivos de comunicação,

elaboração da mensagem, seleção dos canais de comunicação, estabelecimento do

orçamento para comunicação, decisão sobre o mix de comunicação, avaliação dos

resultados e administração do processo de comunicação integrada de marketing.

Para aprofundamento do conteúdo, vale a pena detalhar um dos tópicos

acima citados. Determinar os objetivos de comunicação é uma parte do processo

que busca despertar no público-alvo uma reação cognitiva, adicionando alguma

coisa na opinião do consumidor, afetiva, para mudar sua atitude, ou comportamental,

com o objetivo de fazê-lo agir. Levando essa busca para o cotidiano social, é

possível verificar que essa estratégia realmente funciona, uma vez que o ser

humano é a soma de suas experiências: tudo gera significado e lembrança. A

empresa que consegue despertar quaisquer desses atributos consegue um

diferencial.

Para chegar até o público-alvo de maneira correta, alguns outros pontos

devem ser levados em consideração, entre eles a propaganda, que pode ser

entendida como qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e

promoção de ideias, produtos ou serviços realizada por um patrocinador identificado.

São as peças conhecidas como anúncios, aquelas páginas que intercalam as

matérias nas revistas e que promovem alguma coisa. Assim como as ações acima

descritas, os anúncios buscam impactar o público-alvo, persuadir, informar, reforçar

ou gerar lembrança. É com esse objetivo que as equipes de marketing devem