Comércio Eletônico

Parte 2 Logística no comércio eletônico

NB2

1) Quais as características que distinguem o comércio eletrônico do comércio tradicional?

Alternativas:

A: Comunicação, dados e segurança

B: acessibilidade, preço e roubo

C: imposto, logística e distribuição

D: Dados, confiança e preço

E: Acessibilidade , preço e confiança

Resposta do aluno: A

Justificativa(s) do aluno:

Comunicação: os serviços de comunicação dão suporte às trocas de informação entre os compradores e os vendedores.

Dados: o serviço de gerenciamento de informações, no comércio eletrônico, desempenha dois importantes papéis. Em primeiro, permite que se criem e mantenham bases de dados necessárias para fornecer informações de diversos tipos aos clientes; e em segundo, um site de comércio eletrônico permite que se levantem informações sobre os usuários, à medida que vão navegando pelo site

Segurança: os mecanismos de segurança hoje existentes na internet autenticam a fonte de informação e garantem a integridade e a privacidade na troca de informações.

2- Qual a importância da comunicação no comércio eletrônico

Alternativas:

A: Os serviços de comunicação são acessíveis entre os compradores e os vendedores.

B: Os serviços de comunicação dão suporte às trocas de informação entre os compradores e compradores.

C: Não há vantagens no sistema de comunicação por causa dos sistemas

D: As trocas entre os comunicadores são irrelevantes para o comércio

E: Os serviços de comunicação dão suporte às trocas de informação entre os compradores e os vendedores.

Resposta do aluno: E

Justificativa(s) do aluno:

A tendência observada hoje no comércio eletrônico é que as formas de comunicação utilizam os mesmos protocolos e procedimentos, viabilizando uma linguagem digital comum, usada por todos os usuários a nível mundial.

3-Qual a importãncia dos dados para o comércio eletrônico?

Alternativas:

A: Permite que se criem uma bases de dados sobre qualquer usuário à medida que vão navegando pela internet

B: Permite que se criem uma bases de dados necessárias de diversos tipos aos clientes .

C: Permite que se criem e mantenham bases de dados necessárias para fornecer informações de diversos tipos aos clientes e permite que se levantem informações sobre os usuários, à medida que vão navegando pelo site.

D: É importante para descrever o cliente quanto as suas necessidades e almejos

E: Sua importância é relevante para sequestrar suas informações particulares.

Resposta do aluno: C

Justificativa(s) do aluno:

Uma forma de se fazer isso é a implantação de cookies, que são pequenos arquivos colocados pelo servidor nos computadores dos clientes potenciais e que permitem a recuperação de valiosas informações sobre eles.

4- O que são cookies?

Alternativas:

A: São pequenos arquivos colocados pelo servidor nos computadores de outros servidores

B: São spams que vem por e-mail para sequestrar senhas

C: São imagens com virus

D: São pequenos arquivos colocados pelo servidor nos computadores dos clientes potenciais e que permitem a recuperação de valiosas informações sobre eles.

E: São grandes arquivos colocados pelo servidor nos computadores dos clientes potenciais.

Resposta do aluno: D

Justificativa(s) do aluno:

Cookies são arquivos gravados em seu computador de modo que eles mantenham algumas preferencias gravadas. Isso pode incluir usuários e senhas de sites

5- De acordo com o sistema de segurança no comércio eletrônico, assinale a afirmativa correta.

Alternativas:

A:O comércio eletrônico implica na proximidade física entre comprador e vendedor no momento de se efetivar a transação, por isso a segurança não é importante.

B:Os mecanismos de segurança hoje existentes na internet autenticam a fonte de informação e garantem a integridade e a privacidade na troca de informações.

C:Os cookies são uma forma de sistema de segurança no comércio eletrônico.

D: Os serviços de comunicação não dão suporte às trocas de informação entre os compradores e os vendedores.

E:Os serviços de comunicação dão suporte às segurança de informação entre os compradores e os vendedores.

Resposta do aluno: B

Justificativa(s) do aluno:

Esses mecanismos de segurança são de grande importância nesse tipo de atividade porque, ao contrário das transações tradicionais, o comércio eletrônico não implica na proximidade física entre comprador e vendedor no momento de se efetivar a transação.

6- Quais as principais vantagens do comércio eletrônico?

Alternativas:

A:Redução da burocracia e de impostos

B:Maior dinamismo nas operações, redução da burocracia e análise de preço

C:Maior visibilidade das informações, redução de papéis e de custos operacionais e análise mercadológica facilitada

D:Exposição dos produtos, comodidade e relações mais ágeis.

E:Exposição dos produtos, comodidade, relações mais ágeis, maior visibilidade das informações, redução da burocracia e análise mercadológica facilitada.

Resposta do aluno: E

Justificativa(s) do aluno:

Exposição dos Produtos: os produtos ou serviços ficam imediatamente expostos, tanto em nível nacional como internacional.

Comodidade: Uma das vantagens do comércio eletrônico é a comodidade oferecida aos clientes, pois conseguem efetuar as suas compras de qualquer lugar e em qualquer horário, bastando ter o acesso a Internet.

Relações mais ágeis: o comércio eletrônico possibilita a agilização das relações entre consumidores e vendedores.

Maior visibilidade das informações: O comércio eletrônico oferece a opção de uma análise rápida e abrangente de ofertas sem grandes esforços.

Redução da burocracia: o uso e a guarda de papéis são reduzidos, se ganha tempo, os erros diminuem e muitos custos operacionais e administrativos são reduzidos.

Análise mercadológica facilitada: o registro de informações dos clientes e das transações por via eletrônica permite seu uso posterior no desenvolvimento de novos produtos ou serviços, bem como na definição de novos enfoques mercadológicos.

7- Quais as informações que a visibilidade da informação favorece ao comércio eletrônico?

Alternativas:

A:São vários produtos e ofertas sem grandes esforços.

B:Oferece o mesmo conjunto de informação do comércio tradicional e pesquisa a ofertas sem grandes esforços.

C:Além do preço, qualidade do produto e sua apresentação oferecem formas de distribuição do produto.

D:Uma análise mais rápida de abrangência de ofertas sem grandes esforços em um curto espaço de tempo

E:No comércio eletrônico não há informações suficientes

Resposta do aluno: B

Justificativa(s) do aluno:

Enquanto no comércio tradicional o cliente se baseia num conjunto limitado de informações (preço, qualidade do produto) para a tomada de decisões, o comércio eletrônico oferece a opção de uma análise rápida e abrangente de ofertas sem grandes esforços.

8- Quais as desvantagens do comércio eletrônico?

Alternativas:

A:Acessibilidade, roubos e confiança

B:Propriedade intelectual, confidenciabilidade, burocracia e confiança

C:Fraude, propriedade intelectual, confidenciabilidade e distribuição

D:Fraude, impostos, propriedade intelectual, confidenciabilidade e confiança

E:Burocracia, propriedade intelectual, confidenciabilidade e confiança

Resposta do aluno: D

Justificativa(s) do aluno:

Fraude: apesar do grande desenvolvimento em segurança, as informações contidas nos cartões magnéticos ainda são utilizadas fraudulentamente por terceiros para efetuar saques em contas bancárias ou realizar compras via internet.

Impostos: uma vez que a internet forma uma rede global, não restringindo as operações entre países e entre estados ou províncias, aparece o problema da taxação e da cobrança de impostos entre fronteiras.

Propriedade intelectual: a proteção da propriedade intelectual se torna um problema maior no comércio eletrônico, pois as informações se tornam disponíveis mais facilmente, possibilitando a cópia ilegal de marcas, produtos e serviços.

Confidenciabilidade: a troca de informações entre fornecedores e compradores é muitas vezes violada eletronicamente por terceiros, que podem utilizá-las para outras finalidades, sem autorização das partes.

Confiança: sendo volátil por sua própria natureza, tanto o vendedor como o comprador não têm uma base física de referência para dar apoio à transação em caso de dúvida ou divergência.

9- Quais os problemas que envolvem os impostos no comércio eletrônico?

Alternativas:

A: Os impostos e tributos são realizados da mesma forma que no comércio tradicional.

B: A cobrança de impostos no comércio eletrõnico não difere entre estados, países ou proviíncias.

C: A venda pelo comércio eletrônico utiliza o sistema único de cobrança fiscal

D: Apesar da internet não restringir distância entre o comprador e o vendedor, não há como controlar os impostos ou tributos entre países, estados ou províncias

E: O controle nos impostos ou tributos são feitos sem provocar problema ao sistema econômico dos países envolvidos.

Resposta do aluno: D

Justificativa(s) do aluno:

uma vez que a internet forma uma rede global, não restringindo as operações entre países e entre estados ou províncias, aparece o problema da taxação e da cobrança de impostos entre fronteiras. Mesmo dentro de uma determinada região, como controlar as transações via internet sob o aspecto fiscal.

10- Qual o problema da confiabilidade no comércio eletrônico?

Alternativas:

A: O problema da confiabilidade é a falta de informação do comprador ou do vendedor.

B: O vendedor possui todas as informações do comprador, mas o mesmo não possui todas as informação do vendedor.

C: A troca de informações entre fornecedores e compradores é muitas vezes violada eletronicamente por terceiros

D: As informaçãoes ficam restritas ao vendedor, sem a participação do comprador na operação

E: A entrega dos produtos ainda é um problema sério no comércio eletrônico.

Resposta do aluno: C

Justificativa(s) do aluno:

a troca de informações entre fornecedores e compradores é muitas vezes violada eletronicamente por terceiros, que podem utilizá-las para outras finalidades, sem autorização das partes.

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