DESAFIO PROFISSIONAL

Universidade Anhanguera- Uniderp

Polo – Centro de Educação à Distância (CEAD)

Curso Tecnólogo em Logística

Denise Mendonça Gomes

RA: 9910148531

Desafio Profissional do 1º bimestre

Disciplinas: Matemática e Processos Gerenciais

Tutor Ead: Felipe Rossi

Uberlândia/ MG

2014

INTRODUÇÃO

A importância de cada pessoa dentro das organizações, independente do cargo ocupado ,é incontestável uma vez que é do esforço delas que deriva todo resultado alcançado pela empresa.

Como diretora administrativa e de projetos, fui contratada pelo Hipermercado Hoterdan pra modelar a estrutura da empresa, também capacitar e desenvolver competências gerenciais.

Sobre o Hipermercado vale ressaltar que se trata de uma empresa regional do interior de São Paulo que cresceu e após vinte anos detêm 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos. O objetivo em médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual.

Verificando com os diretores da empresa, os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

Como objetivo principal, a profissionalização é essencial. O planejamento é a base do processo gerencial, devendo conter o nível institucional, intermediário e operacional, além de definir os objetivos, missão, visão, valor e implementação dos planos de ação necessários.

Para o nível institucional (diretores), foi realizado o mapeamento ambiental e avaliação da empresa.

Para o nível intermediário (gerentes),necessitou-se do aperfeiçoamento em gerenciar, decisões estratégicas. Tornar a decisão dos diretores em ação no setor operacional.

Para o nível operacional foi realizada a motivação e cursos profissionalizantes.

O Hipermercado Hoterdan organizou sua estrutura pra maior rendimento em cada função. E em curto prazo já está colhendo os benefícios da boa administração.

PASSO 1- ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SUPERMERCADO HOTERDAN

PASSO 2- PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PARA OS DIRETORES E GERENTES

O que esperamos dos líderes: visão, desenvolvimento, celebração, comunicação e liderança. Para isso é necessário aperfeiçoamento, aprendizagem, capacitação, treinamento, tecnologia, planejamento, organização, direção, controle; enfim inúmeras peculiaridades de desempenhos e resultados. Planejar, executar e controlar o fluxo e armazenagem de forma eficaz e eficiente em termos de tempo, qualidade e custos, de matérias-primas, materiais em elaboração, produtos acabados e serviços, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com objetivo de atender aos requisitos do consumidor.

A motivação humana, segundo Chiavenato (2011, p. 296) é determinada pelos motivos, ou seja, pela “força ou impulso que leva a pessoa a agir de determinada maneira, isto é, dá origem a um comportamento específico”. Foi ressaltada a importância de se evitar ser um líder autoritário. Concluiu-se a política da diretoria a partir desse momento:

a) Tratar com respeito e profissionalismo a todos os colaboradores, possibilitando o seu desenvolvimento na organização;

b) Desenvolver um processo seletivo que possibilite o chamamento de mão de obra qualificada (pois até o momento o processo de contratação interno era via indicação e ligações políticas);

c) Diagnosticar o grau de satisfação dos indivíduos;

d) Possibilitar o crescimento profissional de seus colaboradores;

e) Desenvolver o bem estar nas unidades de trabalho através de ações que facilitam a segurança dos colaboradores;

f) Desenvolver lideranças que desenvolvem o estilo de gestão participativo;

g) Realizar todos os procedimentos da área rigorosamente dentro da legislação

trabalhista;

h) Possibilitar ambiente de trabalho altamente profissional, com ênfase no

encantamento dos colaboradores.

Compreendido que políticas envolvem as atividades para usufruir o poder que foi cedido para atingir metas pré-estabelecidas, percebe-se que as realizações da diretoria são orientadas pelas suas políticas, facilitando o entendimento sobre as práticas empreendidas relativas ao seu capital humano.

O processo de capacitação gerencial consiste em o empresário se manter constantemente atualizado com as mudanças do mercado em que a empresa esteja inserida e em técnicas de gestão. Planejamento tático: integrado ao planejamento estratégico, porém opera, em um nível intermediário da organização, com alta