Desafio Profissional

CUSRSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE GESTÃO PUBLICA

PROCESSOS GERENCIAIS

E

MATEMÁTICA

ELINELSON NOGUEIRA DO NASCIMENTO RA 8376814916

ERUSHOMEM FONTES DE MENEZES RA 8977208173

NATH MACEDO VIEIRA RA 8982249161

NEIVA MENDES DA S. TELES RA 9137839917

ROSILENE SANTOS DA SILVA RA 8742141484

DESAFIO PROFISSIONAL.

MANAUS / AM

2014/02

ELINELSON NOGUEIRA DO NASCIMENTO RA 8376814916

ERUSHOMEM FONTES DE MENEZES RA 8977208173

NATH MACEDO VIEIRA RA 8982249161

NEIVA MENDES DA S. TELES RA 9137839917

ROSILENE SANTOS DA SILVA RA 8742141484

OBJETIVOS DO DESAFIO

Elaborar a capacitação e desenvolvimento dos diretores e gerentes da empresa a partir dos conhecimentos adquiridos durante as aulas das disciplinas Processos Gerenciais e Matemática.

Utilizar os conhecimentos adquiridos durante as aulas para motivar os colaboradores.

Permitir ao acadêmico vivenciar a tomada de decisão a partir do planejamento.

MANAUS / AM

2014/02

SUMÁRIO

Introdução........................................................................................................1

Desenvolvimento..............................................................................................2

Considerações Finais.........................................................................................3

Referências......................................................................................................4

INTRODUÇÃO

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejista de alimentos (Hoterdan – Hipermercados) com atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar uma reunião trimestral, e tinha concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.

Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análise, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa.

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos (Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria, que a profissionalização é primordial.

.

DESENVOLVIMENTO

PASSO 01 – Defina uma estrutura organizacional condizente com a atividade econômica da empresa (varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletrônicos).

A estrutura organizacional de uma empresa é um instrumento fundamental para que a organização mantenha o foco nos seus objetivos. A missão e a visão servirão de base para confecção da estrutura organizacional, pois nelas estão os valores que irão nortear a maneira como a empresa vai dirigir suas atividades estratégicas no mercado.

Conceito de Estrutura organizacional: “é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.” OLIVEIRA, Djalma. OSM.

No caso da empresa em estudo, o hipermercado Hoterdan, antes de criar a sua estrutura, é preciso definir qual será sua missão e a visão do empreendimento.

MISSÃO:

Oferecer aos clientes produtos, serviços e atendimento de alta qualidade, proporcionando conforto e bem-estar em um ambiente agradável.

VISÃO:

Ser referencia no comercio varejista como uma rede de supermercados com abrangência em todo estado, comercializando alimentos, eletroeletrônicos e eletrodomésticos.