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ESTUDO DO IMPACTO AMBIENTAL

Por:   •  16/5/2014  •  6.471 Palavras (26 Páginas)  •  262 Visualizações

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MÓDULO 4 – Concepção dos Produtos e Serviços

Ao conceber os produtos e/ou serviços que a sua empresa irá produzir, você deverá considerar alguns fatores relevantes, respondendo às seguintes perguntas:

 Qual o procedimento genérico para produzir o produto/prestar o serviço?

 Quais as matérias-primas e insumos envolvidos?

 Quais os equipamentos, ferramentas ou utensílios necessários à elaboração do produto/prestação do serviço?

 O que o mercado oferece com relação aos equipamentos necessários?

 Quanto custa cada equipamento?

 O que devo observar para definir a relação preço/eficiência na escolha de um modelo ou marca?

 Qual a tecnologia mais apropriada? Por que?

 É mais interessante produzir utilizando equipamentos ou manualmente?

 Existe algum serviço que poderá ser terceirizado? Qual?

 São necessários veículos? De que tipo?

Esses são fatores que você irá trabalhar neste módulo, que é composto pelos seguintes capítulos:

Capítulo 1 – Concepção dos produtos e serviços

Capítulo 2 – O projeto adequado do processo

Capítulo 3 – Fluxograma: ferramenta para projetar os processos

Capítulo 4 – Diferenciando seu negócio em todos os sentidos

Sugerimos que você complete este módulo em até 12 dias, reservando 3 dias de estudo para cada um dos capítulos. Seguindo nosso planejamento inicial, você estará encerrando as atividades deste módulo até o 41º dia de curso. Organize-se para cumprir este prazo, ok?

Se você é empreendedor, trabalhar as operações do seu negócio será muito prazeroso.

Capítulo 1 - CONCEPÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

Objetivos do Capítulo

Você terá condições de:

 Definir adequadamente os produtos e serviços que seu negócio oferecerá aos clientes, bem como os processos-chave adequados;

 Estabelecer estratégias de diferenciação para destacar-se dos concorrentes, quanto ao atendimento, comunicação, preços, produtos/serviços, buscando manter-se alinhado aos desejos dos clientes.

Como sugestão, procure completar este capítulo em 3 dias.

1. Os produtos e serviços que fazem a diferença

Você já percebeu que alguns produtos parecem reinar absolutos?

Embora apareçam outras marcas, eles continuam dominando o mercado.

O que faz com que isso aconteça?

Quais as estratégias utilizadas por essas empresas?

Chegou a hora de definir as estratégias que pretende adotar para os produtos/serviços de sua empresa. Ele será um produto/serviço diferenciado, barato, ou feito de acordo com os interesses de cada cliente?

Neste capítulo você estará recebendo informações que lhe permitirão definir melhor os produtos e serviços oferecidos, assim como a estratégia de negócio a ser adotada. Afinal, oferecer aquele “algo mais” é o novo desafio para quem quer tornar-se bem-sucedido. Por isso é importante conhecer os riscos do negócio escolhido, desenvolvendo planos para minimizá-los.

Ao planejar o seu futuro negócio, leve em consideração que a concorrência está no mercado há mais tempo e conquistou consumidores pela qualidade apresentada e pelos preços que oferece. Chegou a hora de você atrair a preferência desses e de novos clientes. Mas isso só será possível se você estabelecer diferenciais vantajosos aos produtos/serviços que colocará no mercado. A faca e o queijo estão em suas mãos.

Dica do professor: Produto ou Serviço?

A maior parte das empresas costuma colocar-se como uma empresa de produtos (indústria, panificadora, etc.) ou como prestadora de serviço (oficinas, agências de viagem, etc.). Na verdade, toda empresa deveria considerar-se tanto produtora de bens quanto de serviços.

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