Espinha De Peixe

TRABALHO

Descrição do trabalho

Este trabalho contempla questões pertinentes aos conteúdos abordados entre as aulas 1 a 6.

Neste sentido, as questões dizem respeito à construção de indicadores, ferramentas da qualidade e programa 5S.

Os alunos deverão utilizar como apoio a apostila e os vídeos aulas.

Formato

1) Execução da atividade ocorrerá de acordo com orientações do tutor de turma (individual, dupla, grupos, etc , ...)

2) Após a conclusão deste, o mesmo deverá ser entregue em uma via única ao tutor, de acordo com os prazos por este estipulado.

Questões para serem respondidas

1. Imagine que você recebeu a incumbência de criar um indicador de qualidade sobre o desempenho de um determinado processo. Que processo seria este? Como você procederia para determinar o indicador?

Resposta:

Em uma fabrica de balas foi detectada que havia um deficiência na produção das balas.

Então foi feita uma pesquisa e feito um relatório que contia as seguintes informações:

Das 10.000 balas fabricadas por dia

1.000 estavam ficando de formatos diferentes.

Processo: produção de balas

Indicador de qualidade

10.000 x 100 = 90 % 10% da produção de balas estação saindo com defeito.

10.000+1.000

2. A empresa “Somos Qualidade Ltda” está com problemas de rotatividade de pessoal e o RH terá que utilizar a ferramenta de qualidade “diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe” para identificar as possíveis causas da problematização.

Resposta:

Mão de Obra Materiais Métodos

( Turn Over)

Ratatividade

Máquinas Medidas MeioAmbiente

3. Com base na questão anterior (problema de rotatividade de pessoal), escolha 2 (duas) das causas para tratar através de ações que propicie melhorias na rotatividade. Portanto, deverá ser elaborada a etapa 4 do PDCA – utilizando a ferramenta recomendada para tal processo.

Resposta:

4. Com base na descrição de um determinado processo de “coleta de mercadorias”, elabore um fluxograma.

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