TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

O Shingo Prize de Excelência Operacional

Por:   •  4/10/2020  •  Abstract  •  16.466 Palavras (66 Páginas)  •  303 Visualizações

Página 1 de 66

[pic 1]

[pic 2]

 

                

         

         Shingo Prize de Excelência Operacional

ORIENTAÇÕES

sobre o

Modelo & Inscrição 

Prezados Associados Shingo,

Obrigado por se dedicarem ao estudo do nosso modelo de excelência operacional e considerarem os benefícios de seu uso na sua organização. Muitos dos nossos associados já demonstraram que o modelo e avaliação podem ajudar a melhor compreender em que ponto se encontram na jornada rumo à excelência operacional e como acelerar os esforços. Esperamos sinceramente que este documento permita que conheçam mais profundamente não apenas seus pontos fortes, mas também suas maiores oportunidades de melhoria.

Se sua intenção é de, no tempo oportuno, desafiar o Shingo Prize, este manual apresenta o processo de inscrição e preparação do seu relatório de realizações. Vocês saberão como os nossos examinadores, seus pares de outras empresas, avaliarão, pontuarão e darão feedback para a sua unidade.

Este manual é diferente das edições passadas. Baseando-nos em décadas de experiência na busca, avaliação e reconhecimento de algumas das melhores empresas do mundo, compreendemos como é realmente difícil até mesmo para as melhores criar transformações sustentáveis e construir culturas duradouras de excelência operacional.

No passado, nossa busca por empresas excelentes concentrava-se principalmente em determinar "até que ponto" a organização havia implementado com sucesso as ferramentas e técnicas frequentemente associadas à maioria dos programas de melhoria de negócios concebida nas últimas décadas. Com base em nossa relação de longo prazo com essas empresas e grandes pensadores acabamos compreendendo que o foco em ferramentas e técnicas precisa ser guiado por uma compreensão detalhada dos principais conceitos – ou princípios orientadores – em torno dos quais as ferramentas foram desenvolvidas. Esses princípios orientadores tornam-se o fundamento de uma mentalidade corporativa e a base para a criação de sistemas que reforçam esses princípios em todas as ações de todos os funcionários.

Essa relação entre princípios orientadores, sistemas de gestão e ferramentas de melhoria é a base do modelo do Shingo Prize e da nossa abordagem de avaliação organizacional.  Convidamos todos a examinarem e se envolverem num diálogo crítico com seus pares acerca das ideias apresentadas aqui. Depois, entrem em contato conosco acessando www.shingoprize.org e estaremos à disposição para compartilhar mais informações que fundamentam a metodologia do modelo e da avaliação.

Robert D. Miller

Diretor Executivo

The Shingo Prize for Operational Excellence

Jon M. Huntsman School of Business


[pic 3]ORIENTAÇÕES

sobre o

Modelo & Inscrição

THE SHINGO PRIZE FOR OPERATIONAL EXCELLENCE

JON M. HUNTSMAN SCHOOL OF BUSINESS

UTAH STATE UNIVERSITY

`

LOGAN, UTAH EUA

WWW.SHINGOPRIZE.ORG

VERSÃO 7.1 - MAIO 2012

COPYRIGHT © 2012 THE SHINGO PRIZE FOR OPERATIONAL EXCELLENCE. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS


Missão Shingo

A missão do Shingo Prize é criar excelência nas organizações por meio da aplicação de princípios de excelência operacional atemporais, universais e evidentes; alinhamento de sistemas de gestão e a aplicação sensata das técnicas de melhoria em toda a organização empresarial.

Visão Shingo

Nossa visão é ser o Padrão de Excelência para todas as organizações.


Índice

O MODELO SHINGO DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL

06        O Modelo

09        A Casa – Os Princípios Shingo de Excelência Operacional  

10        O Losango – O Processo de Transformação Shingo

14        1ª Dimensão: Facilitadores Culturais

        Princípio – Respeitar cada pessoa

        Princípio – Liderar com humildade

        Tabela 1: Exemplos de comportamento ideal para Facilitadores Culturais

18        2ª Dimensão: Melhoria Contínua dos Processos

        Princípio – Foco no processo

        Princípio – Adotar o pensamento científico

        Princípio – Fluxo e Puxada de Valor

        Princípio – Assegurar a qualidade na fonte

        Princípio – Buscar a perfeição

        Tabela 2 – Exemplos de comportamento ideal para Melhoria Contínua dos         Processos

24        3ª Dimensão: Alinhamento da Empresa

        Princípio – Criar constância de propósito  

        Princípio – Pensar sistemicamente  

        Tabela 3 – Exemplos de comportamento ideal para Alinhamento da Empresa

28         4ª Dimensão: Resultados

        Princípio – Criar valor para o cliente

        Tabela 4: Exemplos de comportamento ideal para Resultados

33        Escopo da Transformação

        Sistemas de negócios e gestão

32        Resumo

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

33         Critérios de Avaliação

         1ª Dimensão: Facilitadores Culturais

         2ª Dimensão – Melhoria Contínua dos Processos

         3ª Dimensão – Alinhamento da Empresa

         4ª Dimensão – Resultados

47         Avaliação e Pontuação

...

Baixar como (para membros premium)  txt (113.5 Kb)   pdf (1.2 Mb)   docx (1.4 Mb)  
Continuar por mais 65 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com