PIM VII - Tecnologia Da Informação

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VII

Brasília

2013

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PIM VII

Marcelo Neves de Sá

RA 1127767

Gestão da Tecnologia da Informação

3º semestre

Brasília

2013

RESUMO

O presente artigo reporta-se a uma pesquisa de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implantação de melhorias nos processos de TI da empresa Software Developer, correlacionando às matérias propostas pelo projeto, utilizando como ferramenta de apoio a Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.

Onde objetivo geral é desenvolver um novo comparativo de sucesso aonde a tecnologia da informação vem aprimorando a forma das empresas operarem e obter lucro.

Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa, viabilizada por meio de análise de conteúdo. No referencial teórico foram abordados os seguintes temas: Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.

Palavras-Chave: Governança de TI, Gestão de Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre.

ABSTRACT

This article refers to a survey of impact analysis, planning, development and implementation of improvements in IT processes of Software Developer, correlating to the matters proposed by the project, using as a tool to support IT Governance, Quality Management and Internet Systems and Free Software.

Where overall goal is to develop a new comparative success where information technology is improving the way businesses operate and make a profit.

Regarding the methodology, it is a quantitative research and quality, made possible through content analysis. In the theoretical framework were discussed the following topics: IT Governance, Quality Management Systems and Internet and Free Software.

Keywords: IT Governance, and Quality Management Systems for Internet and Free Software.

Sumário

1. INTRODUÇÃO 5

1.1. Objetivo geral 5

1.2. Objetivos específicos 5

1.3. Metodologia 6

2. Governança de TI 6

2.1. Governança Tecnológica 6

2.2. A Diferença entre CMM E CMMI 7

2.3. CMMI 7

2.3.1. Níveis do CMMI 9

2.3.1.1. Nível 1 (Inicial) 9

2.3.1.2. Nível 2 (Repetitivo) 9

2.3.1.3. Nível 3 (Definido) 9

2.3.1.4. Nível 4 (Gerenciado) 10

2.3.1.5. Nível 5 (Otimizado) 10

2.3.2. Processo de implantação do modelo CMMI 11

2.3.2.1. Início 11

2.3.2.2. Análise de riscos 11

2.3.2.3. Cronograma 12

2.3.2.4. Treinamento e preparação 12

3. Gestão da qualidade 13

3.1. O processo GQM 13

3.2. Implantando um processo de Melhoria Contínua 15

4. Sistemas para Internet e Softwares Livres 15

4.1. Sistema de Informação Distribuído 15

4.2. Servidores de arquivos distribuídos 16

4.3. Linux e Software Livre 17

4.4. Resultados obtidos 19

5. Conclusão 19

6. Referências 19

1. INTRODUÇÃO

Dentre os valores que as organizações dispõem, a informação possibilita identificar tanto as oportunidades quanto as ameaças que o ambiente oferece. É importante que os gestores conheçam profundamente a organização que está sob sua responsabilidade, assim como o mercado e o ambiente competitivo no qual ela está situada, com inúmeros objetivos, dentre os quais o de desenvolver o cenário para uma solução eficaz e competitiva (SILVA JR. apud GONÇALVES, 2002).

Com toda evolução que está ocorrendo no mercado surge a necessidade de as empresas buscarem meios que as auxiliem a, conhecer e entender os desejos e/ou necessidades de seus clientes, para tornarem-se cada vez mais competitivas. A empresa tendo essa visão, conseqüentemente, obterá bons resultados.

Este trabalho apresenta uma consultoria chamada Consulting localizada em Brasília DF, onde a mesma foi contratada pela empresa desenvolvedora de software chamada Software Developer, localizada também em Brasília-DF, tendo um embasamento teórico de vários autores que serão citados no decorrer do estudo.

1.1. Objetivo geral

O objetivo geral deste projeto é demonstrar um estudo de análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e a viabilidade da implantação de um processo contínuo de avaliação dos processos de TI na empresa Software Developer, que atenda não só as expectativas em relação a uma melhora da qualidade dos produtos, mas também a um incremento na produtividade das equipes de trabalho.

1.2. Objetivos específicos

Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em aula sobre Governança de TI, Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre;

Evidenciar os pontos culminantes de sucesso ou fracasso, decorrentes do bom ou mau uso da Tecnologia da Informação como fonte para aquisição de vantagem competitiva.

1.3. Metodologia

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