PIN III EIV

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM III SISTEMAS DA INFORMAÇÃO – PIM III

CAMPUS NAZARÉ BELÉM-PA.

2014

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM III SISTEMAS DA INFORMAÇÃO

PONTO DIGITAL COMPUTADORES, REDE, SUPRIMENTOS E SUPORTE

ROSE CLEISE CARDOSO SAMPAIO

PA: 1323306

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PIM III

CAMPUS NAZARÉ BELÉM-PA.

2014

RESUMO

O objetivo deste trabalho é mostra uma empresa de informática que supri a aspectativa do consumidor final. Sabendo-se que o mercado está cada vez mais exigente e se faz cada vez mais necessária preparar seus funcionários para as necessidades do mercado como um todo.

Assim fazendo que a empresa esteja mais atualizada e de olho nas novas tecnologias que vem surgindo, para oferecer um diferencial para um público exigente no mercado tecnológico.

O Ponto digital é uma importante empresa que tenda busca soluções rápidas para desenvolvimento e desempenho tecnológico oferecendo aos seus clientes a satisfação de seus trabalhos. Mostraremos a seguir alguns dados sobre esta empresa que surgiu e vem mostrando que estar crescendo neste mercado competitivo.

Segue algumas informações como estrutura, desenvolvimento, organização e qualidade de seus serviços.

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO.................................................................................5

2- DESENVOLVIMENTO DE ATENDIMENTO....................................5

2.1- METODO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.............................5,6

3 - ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL ......................................6

3.1- BANCO DE DADOS......................................................................6

4 - BANCO DE DADOS DISTRIBUIDOS............................................6

5- OBJETIVO........................................................................................7

6- CONCLUSÃO...................................................................................8

7- REFERÊNCIA BIOGRÁFICAS.........................................................9

1- INTRODUÇÃO

O Ponto digital é uma empresa constituída por engenheiros , técnicos, programadores e analista de sistemas. Que desenvolve trabalho personalizado de acordo com as necessidades de todos os clientes. Cada caso recebe um tratamento especial, desde de hardware (manutenção), instalação de software, rede e venda de produtos e suporte técnico.

O Ponto digital não possui vendedores ou contrario são os próprios técnicos e quem vende os produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Além do mais ela não tem departamento de marketing. Porque a empresa acredita que seus funcionários já são o cartão da empresa e são eles que divulgam o que tem de melhor o Ponto digital.

A única coisa que ela faz no seu site www.pontodigital.com.br é a divulgação de seus produtos e serviços de uma boa qualidade. Assim mostrando que uma empresa séria que tem credibilidade com seus fornecedores e seus clientes.

2- DESENVOLVIMENTO DE ATENDIMENTO

O Ponto digital possui um corpo técnico com grande experiência adquirida ao longo dos anos no mercado de Informática. Além da formação técnica em eletrônica e informática , participam também de vários cursos de aperfeiçoamento na área.

Seu atendimento no balcão: ser claro e explicar o mais simples o defeito ao cliente, diagnosticar e consertar em laboratório o computador, impressora e monitor com habilidade e eficiência. Dando suporte de software por via telefone.

2.1- METODO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Sua assistência técnica pode ser prestada tanto em laboratório quanto no estabelecimento / residência do cliente.

Em seu laboratório, o cliente traz o equipamento, então elaborado um orçamento que em média leva 6 horas para fica pronto, sendo então apresentado o orçamento ao cliente para sua aprovação, após aprovado em no máximo mais de 24 horas o equipamento estará pronto, ao custo de R$ 70,00 o serviço.

Quando o cliente agenda uma visita técnica, e encaminhado um técnico até o local com data e hora marcada, com o objetivo de resolver o problema no local, porém em alguns casos terá que se retirado o equipamento e encaminha-lo para o laboratório, por este serviço é cobrado o valor de R$ 90,00 a visita com direito a 1 hora e as demais horas R$ 70,00.

Os serviços de assistência técnica de Monitores e Impressoras são realizados em laboratórios, prestando serviços de assistência técnica para qualquer tipo de monitor e de impressora.

O propósito de um sistema de cabeamento estruturado é prover uma base sólida para o bom desempenho das redes de informações tecnológicas, visando a longevidade do sistema.

Com o tempo as opções foram surgindo e hoje podemos contar com redes sem fio(Wi-Fi), que exigem um