Resposta Ava

AULA 4

1-Ambiente, organização, questões interpessoais e individuais.

2-Manutenção, reparo e operação.

3-Concorrentes fortes versus fracos, concorrentes próximos versus concorrentes distantes e concorrentes ‘bons’ versus concorrentes ‘maus’.

4-Desejam permanecer como líder de mercado.

5-Escolha ética do mercado-alvo.

6-Segmentação de mercado; identificação de mercado e posicionamento de mercado.

AULA 5

1-Produtos inteiramente novos, novas linhas de produtos, acréscimos às linhas de produtos existentes, melhorias e revisões de produtos existentes, reposicionamentos e reduções de custo.

2-Ciclo de vida do produto.

3-Para (grupo-alvo e necessidade), nossa (marca) é (conceito) que (ponto de diferença).

4-Correta.

5-Esta é mesmo uma realidade no meio do marketing.

6-Os rótulos podem ser pequenas etiquetas ou mesmo ilustrações nos produtos.

AULA 6

1-Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

2-Cerca de 34% dos clientes que registram sérias reclamações voltarão a comprar da empresa se tiverem seu problema resolvido.

3-Completamente verdadeira.

4-Retorno sobre o investimento.

5-A troca direta de mercadorias, sem envolvimento de dinheiro nem de terceiros.

6-Manter o preço e a margem de lucro, manter o preço e agregar valor, aumentar o preço e melhorar a qualidade, lançar uma linha de combate com preço reduzido.

AULA 7

1-Critério econômico e critérios de controle e adaptação.

2-Do fabricante.

3-Sistema vertical de marketing.

4-Varejistas.

5-que é uma ferramenta de diferenciação das lojas.

6-Adaptam seus serviços para atender às necessidades de seus fornecedores e clientes-alvo, agregando valor ao canal.

AULA 8

1-Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação.

2-Uma forma de comunicação remunerada de apresentação não pessoal e promoção de idéias, produtos ou serviços realizada por um patrocinador identificado.

3-Vendas pessoais, mala direta, marketing de catálogo, telemarketing, marketing de resposta direta, marketing de quiosque e e-marketing.

4-Território,